История о том, как мне везли карту, и мое знакомство с банком

Итак, началось все со звонка оператора мне на телефон с предложением оформить кредитную карту от Альфа-Банка. Решила попробовать, так как условия по ней выгоднее, чем на моей текущей, но не об этом речь.  С оператором заполняем заявку, мне одобряют и мы назначаем позже встречу с курьером на [b][i]23.05.19 с 11:00 до 14:00[/i][/b]. Хорошо...  Настал день Х.... жду курьера или хотя бы звонка... тишина. Звоню на гор. линию, составляем обращение и оператор сообщает мне что возможно курьер задерживается и Переназначает встречу и говорит, что до 20:00 мне привезут карту.   [i][b]20:15[/b][/i] - карты нет. Звоню... и слышу соболезнования оператора который мне ничем не может помочь... на мою претензию, что я взяла выходной на работе СПЕЦИАЛЬНО из-за этой карты и что я жду курьера[b][i] с 11 до 20 часов[/i][/b] и не могу никуда выйти из дома из-за этого, она отвечает " ну к сожалению да" ЧТО ПРОСТИТЕ? Оператор сообщает что "курьер возможно задерживается, возможно сегодня с вами свяжутся и привезут карту"  Шикарно... И до скольки мне его ждать?  В итоге ни ответа ни привета [b][i]24.05.19[/i][/b] - звоню на гор. линию , уже с ненавистью к роботу который не может понять мой запрос, но связываюсь с оператором. Отвечает девушка, которая единственная решила мне действительно помочь, но у нее это не вышло (подробности опущу). Она просит перезвонить позже (так как не смогла связаться с курьерской службой) и объяснить след. оператору ситуацию. След. оператор буквально посылает меня с той информацией которую я ему предоставила и просто составляет обращение....которое опять будут рассматривать 4 дня. К слову, карту я заказала НЕИМЕННУЮ, а значит нужна она была срочно......!!! Слава богу я смогла отпроситься с работы на часок и сама съездила ее забрала в отделении.  [u][b]Итог: [/b][/u]около 10 звонков операторам, которые все говорят разную информацию (кому верить?); куча потраченных нервов и времени; 2 составленных обращения; сама забрала карту [u][b]Вопросы:[/b][/u] зачем банку курьеры? Где карта которую должны были доставить? Зачем неименные карты если их доставляют по срокам как именные?   [u][b]И ГЛАВНЫЙ ВОПРОС: [/b][/u]КАК ВЫ ДУМАЕТЕ, КАКОЕ У МЕНЯ ВПЕЧАТЛЕНИЕ ОТ БАНКА СЛОЖИЛОСЬ НА ЭТАПЕ ЗНАКОМСТВА С НИМ?