Обман сотрудников банка

25.05.2019 11:10

1802

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день. Пользуюсь услугами данного банка около 6 мес, претензий не было, исполнял все фин обязательства в полной мере, являюсь положительным клиентом банка. Вчера, 24 мая 2019 г. ко мне поступил звонок, с предложением на получение кредита, все под 0 процентов, номер договора 2232019580. При оформлении кредита через контакт-центр, сотрудник ни чего не сказал о том что мне нужно будет оплатить услугу Финансовая защита и Гарантированная ставка, также не было. сказано что при досрочном погашении теряются условия акции и проценты в конце срока кредитования не будут возвращены - это первый момент Второй момент - это то, что при при подписании договора в программе нет возможности выбора условий, что клиент является инвалидом 2 группы, т е меня подключили к программе Фин защита неправомерно. Сегодня 25 мая 2019 г, мной было написано заявление на отказ от услуг Финансовая защита и Отказ от гарантированной. процентной. ставки, также написал заявление на отказ от кредита. Просьба ускорить рассмотрение претензии по расторжению договора, так как не согласен с условиями кредитования, просьба вернуть проценты за каждый день, Не пользования кредитом ( так как Ваши сотрудники некорректно продали услугу и программа оформления кредита работает некорректно и не рассчитана на инвалидов 2 группы)

Совкомбанк

2019-05-31T10:17:32+03:00

Уважаемый Евгений! Примите искренние извинения за доставленные неудобства. Руководитель подразделения связался с Вами, благодарим за понимание и продолжение сотрудничества! Обращайтесь, если у Вас возникнут вопросы, мы обязательно ответим. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

river30081988

2019-05-30T14:56:37+03:00

Банк в короткие сроки решил все вопросы, подошёл к клиенту и к проблеме со всей ответственностью. Буду в дальнейшем сотрудничать с банком и рекомендовать друзьям. Очень мало хороших кредитных организаций, которые подходят с индивидуальной стороны к клиенту, Совкомбанк именно такой банк. Спасибо

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.59%

решено проблем

71 197

отзыва

70 255

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перенос даты платежа по кредиту user-484826297595 30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и...

Совкомбанк

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории user-297626291691 Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь...

Совкомбанк

Звонок на горячую линию user-96489883203 Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном...

Совкомбанк

Закрытие кредитного договора user-502812115619 Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он...

Совкомбанк

Быстро решили вопрос! user-989526277840 Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась...

Совкомбанк

Кредитный доктор user-738726269955 Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с...

Совкомбанк

Возврат процентов всё под "0" user-941616320041 25.08.2026 года. в 06.34 Я обратился в чат Совкомбанк через мобильное приложение для получения информации как вывести проценты которые вернулись по акции всё под "0" со счёта для...

Совкомбанк

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов всё под "0"

Оценка 5

25.08.2026 года. в 06.34 Я обратился в чат Совкомбанк через мобильное приложение для получения информации как вывести проценты которые вернулись по акции всё под "0" со счёта для... Читать полностью

25.08.2026