Долгая активация карты Твой ПСБ. Некорректные консультации сотрудников

Обратился в Банк 16.05.2019 для выпуска и заказа дебетовой карты Твой ПСБ в рублях. Сотрудник банка перезвонил оперативно, в течении 40 минут (это единственный момент где банк сработал оперативно). Далее менеджер стал меня убеждать, что в рамках карты Твой ПСБ - https://www.psbank.ru/Personal/Everyday/DebetCards/YourPSB я буду ОБЯЗАН выпустить сразу 2 карты, одна из которой должна быть рублевая, а вторая валютная. После неоднократного моего несогласия с выпуском второй карты, сотрудник уточнил информацию (видимо у старшего специалиста или руководителя группы) и "одобрил" мне выпуск только 1 карты в рублях. Вопрос - зачем что-то мне навязывать? Если я хочу только 1 карту? Далее сказали ждать изготовления и звонка курьера - ок. 23.05.2019 позвонил сотрудник с запросом уточнения информации по назначению встречи, был предложен следующий день - 24.05.2019 - ок. Утром 24.05.2019 звонит курьер, говорит, что будет к 10-00 - ок. По факту прибыл к 11-30,вопрос почему время озвучивается одно и сразу же нарушается?? Далее процесс получение карты, фотографирование, после чего я спрашиваю, когда смогу воспользоваться картой, на что мне отвечают, что в течении сегодняшнего рабочего дня карту активируют. Так же мне дают буклет - https://ibb.co/F7cthZf, в котором указано, что карта активируется в течении рабочего дня, с момента доставки, буклет БАНКА, а не придуманная информация! Сегодня 25.05.2019 - статус карты в ИБ - карта доставляется курьером. Звонок на 8-800-333-03-03 в 11:23 продолжительностью 7 минут, сотрудник уже озвучивает сроки в 2 рабочих дня - ПОСЛЕ получения карты. Уважаемый Банк - я не против ждать и соблюдать правила/условия, которые ВЫ же устанавливаете, но почему нельзя клиента ИНФОРМИРОВАТЬ четко и понятно, когда и как я смогу пользоваться картой? Почему снова информация некорректна, которую ВЫ сами же даете клиентам! Итог карта есть - воспользоваться не могу, сказали ждать чуть ли не до вторника, т.к. это второй рабочий день ПОСЛЕполучения карты! Слов нет - уровень сервиса и информирования клиента нулевой!