Обращалась в банк для досрочного погашения кредита

25.05.2019 12:34
1893
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
По договору, менеджер подал заявку. Через месяц мне пришла смс, что насчитаны проценты. Я обратилась повторно к сотруднику банка для уточнения более детальной информации почему мне были насчитаны проценты. Оказалось, что по вине менеджера заявка не была обработана. Я начала возмущаться ведь моей вины нет и я не буду платить проценты по договору. Менеджер пообещал помочь решить мой вопрос, так как я не виновата в сложившейся ситуации. Сотрудник оформил заявку для пересчета процентов по договору и озвучил сроки в которые она будет решена. Придя в банк в оговоренный срок для проверки информации о закрытии договора, менеджер банка проверяет данные и сказал, что кредит погашен, принес извинение за предоставленные неудобства. Теперь придется отслеживать информацию и следить, чтобы эта ошибка не попала в общую базу банков и не подпортила бы мне кредитную историю.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-25T11:12:36+03:00
Спасибо за отзыв! После получения справки вы проверяли вашу кредитную историю?
m*******@list.ru
2019-06-28T15:57:49+03:00
Конечно проверяла. Вон пришлось заплатить за справку через сбербанк.онлайн, но зато хоть рейтинг свой узнала. По этому кредиту в Совкомбанке статус по каждому платежу стоит «вовремя»
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-05-31T09:39:49+03:00
Уважаемая Марика! Благодарим за обращение! Сожалеем о доставленных неудобствах. Информация оперативно доведена до руководителя отделения, с сотрудником проведена беседа. На текущую дату договор закрыт, в любое время Вы можете получить справку об отсутствии задолженности. Информация по договору направлена на обновление в Бюро кредитных историй. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
m*******@list.ru
2019-07-08T16:29:02+03:00
Всё ок, к банку претензий не имею
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов всё под "0"

Оценка 5

25.08.2026 года. в 06.34 Я обратился в чат Совкомбанк через мобильное приложение для получения информации как вывести проценты которые вернулись по акции всё под "0" со счёта для... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка