Деньги не поступили на счет, часть денег банкомат зажевал, оставшуюся часть не выдал

25.05.2019 16:16

2214

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Вчера в 22:49 пополняла свою карту Бинбанка (ныне Открытие) на 25 тысяч рублей в банкомате Альфа-банка (это партнерский банк) на Проспекте Вернадского рядом с метро в Азбуке Вкуса. Положила деньги ровно одной пачкой в денежный приемник. Банкомат деньги принял и стал издавать странный звук. Затем "выплюнул" небольшой кусок денег (сразу было не ясно сколько) и отдал карту, после этого на табло появилась надпись "банкомат не работает по техническим причинам". Я подождала немного, но оставшиеся деньги банкомат не выдал, но стал работать. В итоге, банкомат отдал мне 8 тысяч (4 зажеванные купюры по 2 тысячи), а оставшиеся 17 не выдал и деньги не поступили ко мне на карту. Позвонила сразу на телефон, указанный на банкомате ID 501529, рассказала как было и получила номер на свое обращение с претензией. Номер А1905243067. Очень беспокоюсь по поводу денег и суммы, так как мне необходимо погасить задолженность по кредитной карте, новый период начинается 27 числа, а деньги на счет не поступили и сколько ждать с претензией не понятно. Очень надеюсь на то, что банк поможет в данной ситуации и средства найдут в банкомате и перечислят на счет.

Альфа-Банк

2019-05-28T11:17:09+03:00

Добрый день, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства при использовании банкомата Альфа-Банка. К сожалению, не всегда удается заранее предотвратить возможные технические сложности в работе устройства. Уверяем Вас, в случае, если такие ситуации возникают, мы стараемся их решить в максимально короткие сроки. 28.05.2019г. денежные средства в размере 17 000 рублей отправлены в Ваш банк. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.

J*******@mail.ru

2019-05-31T12:27:35+03:00

Да, банк помог решить проблему. Спасибо.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.31%

решено проблем

193 073

отзывов

190 796

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Возврат средств user-224926254478 26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...

Альфа-Банк

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка user-262524296012 25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...

Альфа-Банк

Спасибо Альфа- Банк user-645415339140 Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой...

Альфа-Банк

Возврат комиссии user-772726247123 24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от...

Альфа-Банк

Обслуживание на высшем уровне user-940819030173 Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если...

Альфа-Банк

Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста user-643424348814 10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа...

Альфа-Банк

Быстро вернули комиссию user-154422495729 Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...

Альфа-Банк

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Альфа- Банк

Оценка 5

Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста

Оценка 5

10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026