Банкомат деньги не выдал, а со счета снял

25.05.2019 19:17
1947
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
3 апреля 2019 при съеме денег с банкомата, наличные не выдались, а деньги со счета снялись. повторное снятие денег прошло удачно. При этом первая операция не была отменена. Сразу был оповещен контакт-центр о проблеме и было составлено два обращения по телефону. Номер обращений: ОБР-263654-J3H6S5 и 1-54321721487. Все определенные законом сроки рассмотрения жалоб прошли. Возврата денег или мотивированного отказа предоставлено не было. В течение следующего месяца (18 апреля) мною была написана в офисе банка на ул Гончарова, дом 24 жалоба на которую обещали ответить в течение 7 дней, ноответа также не последовало. Номер жалобы: 1-54549500832. На сегодня, 25 мая 2019 года спустя 32 рабочих дня ответа на жалобу не поступило. Карта и банкомат № 00017880 Бинбанка. Я требую: - возвращения незаконно удерживаемой суммы (3000 рублей), - денежной компенсации за нанесенный моральный ущерб.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-06-05T14:39:18+03:00
Добрый день. В первую очередь хотели бы извиниться за доставленные неудобства и за длительные сроки рассмотрения обращения. Мы провели детальную служебную проверку, в результате которой были выявлены излишние денежные средства в указанном вами банкомате. В настоящее время средства зачислены на счет вашей карты. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
mvera1955
2019-06-06T12:55:09+03:00
Вопрос решен. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024