Такой "клиентоориентированный" банк даром не нужен

25.05.2019 21:37

1864

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Заполнил заявку на кредитную карту Хозяина на сайте банка, как потом оказалось, совершенно бессмысленная операция, так как внесение абсолютно всех данных происходит заново в офисе. 8 мая 2019 года в назначенное время 09:30 пришел в офис банка по адресу 129281, г. Москва, р-н Бабушкинский, ул. Менжинского, д.38, корп. 2, строен.2, пом. 3. К работе менеджера, принимавшего документы претензий нет: быстро, вежливо, грамотно. Предупредил заранее, уезжаю в отпуск, обозначил сроки и дал дополнительный номер телефона для связи в роуминге. Дальше начался цирк. В середине отпуска пошли звонки на другой номер, не для роуминга. Ответить, естественно, я не смог, однако по электронной почте написал в банк, что не могу принять звонок и обозначил срок, когда вернусь в Москву. По приезду попытался выяснить судьбу заявки, столкнулся с "замечательной" работой контактного центра. По полчаса/часу висишь в ожидании очередного идиотского ответа. Попробовал через онлайн-чат. Не лучше. Вместо вменяемого ответа зовут в отделение, по телефону сообщить результат заявки отказываются. Ну что же, будем считать это отказом. Такой "клиентоориентированный" банк даром не нужен. Двойку ставлю только за нормального менеджера в отделении.

Администратор народного рейтинга

2019-05-25T21:44:32+03:00

Отмодерировано. Ждем комментарий банка.

Россельхозбанк

2019-05-27T18:45:15+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возможные неудобства. Ваше мнение важно для нас, поскольку подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты и своевременно выявлять причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг Вам и другим клиентам Банка. Ваше обращение было рассмотрено в максимально короткие сроки. Выражаем Вам признательность за предоставление обратной связи о решении Вашего вопроса и указанную положительную оценку. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, АО «Россельхозбанк»

AnVe1975

2019-05-27T12:50:42+03:00

Сегодня со мной связался менеджер отделения с которым мы заполняли заявку и вопрос был полностью урегулирован по телефону. Так как документы еще действительны, подана новая заявка на кредитную карту. Хочется еще раз отметить замечательную работу менеджера отделения. Оценку банку можно исправить на "4", а проблему считать решенной.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.77%

решено проблем

9 180

отзыва

9 098

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Хочу оставить отзыв user-383025922071 Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне...

Россельхозбанк

Благодарность user-922426270195 Давно являюсь клиентом Россельхоз банка в с. Бея. Хочу рассказать как сотрудник Виктория помогла мне решить незапланированные хозяйственные вопросы не потеряв проценты по вкладу...

Россельхозбанк

Благодарность user-288826241606 14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия...

Россельхозбанк

Благодарность user-698421331802 Добрый день! Давно являюсь клиентом Россельхозбанка в г.Унеча. Я могу сказать много хорошего о сотрудниках данного офиса, но сейчас хочу рассказать как сотрудник Наталья Г. помогла...

Россельхозбанк

Благодарность user-845121267722 Добрый день, обратилась в офис Россельхозбанка в городе Вичуга по ул. 50 лет Октября д. 6 по вопросу своей кредитной карты. Осталось очень приятное впечатление от посещения этого...

Россельхозбанк

Отзыв Driveer Благодарность сотрудникам в отделении города Родники Ивановской области. 21 августа 2026 обратился в отделение с целью закрытия карты (выдавали давно на работе не пользуюсь). Взял...

Россельхозбанк

Отзыв о получении кредита user-505226198608 ‎Хочу поделиться своим положительным опытом получения кредита в Россельхозбанке. 18 августа 2026 года я обратилась в отделение по адресу г. Зубцов, ул. Победы, д. 15. Основной...

Россельхозбанк

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Россельхоз банка в с. Бея. Хочу рассказать как сотрудник Виктория помогла мне решить незапланированные хозяйственные вопросы не потеряв проценты по вкладу... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Давно являюсь клиентом Россельхозбанка в г.Унеча. Я могу сказать много хорошего о сотрудниках данного офиса, но сейчас хочу рассказать как сотрудник Наталья Г. помогла... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день, обратилась в офис Россельхозбанка в городе Вичуга по ул. 50 лет Октября д. 6 по вопросу своей кредитной карты. Осталось очень приятное впечатление от посещения этого... Читать полностью

26.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Благодарность сотрудникам в отделении города Родники Ивановской области. 21 августа 2026 обратился в отделение с целью закрытия карты (выдавали давно на работе не пользуюсь). Взял... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв о получении кредита

Оценка 5

‎Хочу поделиться своим положительным опытом получения кредита в Россельхозбанке. 18 августа 2026 года я обратилась в отделение по адресу г. Зубцов, ул. Победы, д. 15. Основной... Читать полностью

21.08.2026