Обман с кэшбеком

26.05.2019 00:08
1983
30
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Начну с самого начала пожалуй и постараюсь коротко о главном. Итак, 17.05.2019 задумал я себе купить новый телефон. Вспомнил, что на сайте программы пользы (кэшбэк) во всю пестрил и красовался новый раздел "[url=https://polza.homecredit.ru/ib/Cashback]Категории повышенного кэшбэка[/url]". Увидел категорию "Электроника. Магазины бытовой техники и электроники - 3%. Подписка 1 мес за 199 баллов". Сразу посчитал выгоду, что если я куплю телефон за 40к, то 3% - 1200р. Повезло, подумал я. Решил уточнить этот момент через чат прямо на странице. На мой вопрос: "если я сейчас ее активирую и через час пойду куплю телефон в билайне мне вернется 3%?" Оператор консультант Даниил ответил: "да, если вы активируете данную опцию, то вам будет начислено 3%" И как вы уже догадались помимо 1%, остальные мне так и не пришли до сих пор. Написал в конце этой недели в чат. Оператор Виктория заверила меня, что создала заявку в ТП для уточнения. Прошло еще пару дней. Снова написал, на этот раз попалась другая девушка оператор, которая написала, что никакого обращения от меня не поступало. Отлично. Попросил, чтобы она на этот раз создала заявку. Сделав её дала мне номер. Ответ не заставил себя долго ждать. Пришло оповещение в котором, дословно: "Баллы не могут быть начислены, так как МСС код покупки, не соответствует кодам предложенным в акции". Замечательно. Я тупо потерял 199 баллов (рублей). Подводя итоги, какие выводы можно сделать: 1) Операторы в чате абсолютно не компетентны. 2) Операторам дана установка, для введения в заблуждение клиентов, в целях популяризации услуг (опции), заведомо невыгодные для клиента. 3) На странице с опцией "повышенного кэшбэка" нет ни слова о каких-то "кодах МСС" или же списка в каких магазинах и точках продаж это работает. Так же и "Подробные условия" об этом не говорят. Добавлю. Завтра 26.05.2019 я планирую приобрести 2 телефона в фирменном магазине Samsung, ценой в 35к+ и 30к+. Отправляют из Москвы в СПб службой "Ку***ис". Я поставил оплату - "оплата картой курьеру при получении". Как вы думаете, дорогие, читатели этого отзыва, мифический "код МСС" попадет или нет? Думаю вы уже знаете ответ на этот вопрос... Банком пользуюсь более года, при мне стали округлять кэшбэк до целых чисел, снизили ставку с 7.5% годовых до 7%.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-05-26T10:11:12+03:00
Добрый день, Банк начисляет баллы исключительно по MCC кода терминала, где проводится оплата. Подробная информация о кодах размещена на [url=https://mcc-codes.ru/]сайте[/url] или Вы можете уточнить ее у партнера, где будет приобретаться товар. Согласно условиям акции Банк начисляет повышенный процент баллов на выбранную Вами категорию по определенным MCC кодам, указанным в [url=https://polza.homecredit.ru/Content/docs/category_bonus_rules.pdf]условиях[/url]. Так как покупка в магазине "Билайн" имела MCC код терминала отличный от заявленных, то начислен 1% от суммы и поэтому по зарегистрированному обращению принято отрицательное решение о доначислении баллов. Банк не хочет терять доверие и портить впечатление, поэтому за покупку от 17.05.2019 г. мы доначислим разницу баллов рублями на карточный счет (сумма и сроки направлю в смс). По запланированным покупкам пока мы не можем сейчас сказать будут ли баллы, но если ситуация повториться, то оставьте комментарий и мы постараемся решить вопрос. С уважением, эксперт Дарья
Putingnk
2019-05-30T10:30:47+03:00
Вопрос решен. Более претензий не имею.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024