Яндекс минус

26.05.2019 10:29
2025
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
После активной рекламы в СМИ новых карт альфабанк яндекс.плюс решил испытать этот продукт. Все быстро, курьер уже через день доставил карту. Но не все так просто, как кажется, изначальная ставка 24%, указанная в договоре, превращается в 39% после подписания ОТДЕЛЬНОГО ДОГОВОРА на беспроцентные 55 дней. Не долго думая, позвонил на горячую линию с просьбой закрыть карту и расторгнуть договор, но не тут то было, кодовое слово, что я указывал при подписании договора - не подошло, так как банковский работник не умеет пользоваться функцией клавиш ctrl+c ctrl+v и вероятно имел двойку по русскому языку. Ладно, отложил на потом.  Спусят несколько дней обнаружил в приложении кнопку "закрыть карту", закрыл, но закрытые карты, как оказалось, не является обнуление кредитного лимита и закрытием кредитного договора. Обратился с этими вопросом в отделение банка, написал заявление на расторжение договора. Казалось бы всё, но нет. Через неделю обнаруживаю в приложение новую карту, а в смс сообщениях от альфабанк информацию о том, что мне её перевыпустили.  Альфа от начала партнёрства и до сегодняшнего дня показывает свою незаинтересованность в клиенте, а лишь пополнении базы этих самых клиентов. Не рекомендую никому пользоваться услугами этого банка, что бы не остаться с вечно открытым кредитным лимитом, а возможно и должником, так как карта со второго года обслуживается не за бесплатно, а закрыть её, как выяснилось, невозможно.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-05-29T12:08:47+03:00
Уважаемый Клиент, согласно условиям кредитной карты "Яндекс.Плюс" процентная ставка составляет от 11,99%, беспроцентный период 60 дней. Данная информация размещена на официальном сайте Банка (https://alfabank.ru/lp/yandexcard/). Конечные условия кредитования могут отличаться от предварительного предложения. Окончательное решение Банк принимает после того, как Вы предоставляете все необходимые документы и будет проведен полный кредитный анализ. Процентная ставка может быть снижена, если Вы при оформлении кредитного продукта предоставляете расширенный пакет документов. Сожалеем, что условия нашего продукта оказались для Вас неудобными. На текущий момент в системе Банка зафиксировано расторжение Договора. С уважением, Альфа-Банк.
MorAnton
2019-08-02T15:50:17+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Альфа- Банк

Оценка 5

Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста

Оценка 5

10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка