Претензия

26.05.2019 17:10
2325
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Удивительно,  но клиентом банка я стала даже не по своей воле. Так случилось, что 10.12.2016 года менеджер банка по своей невнимательности выдал кредит (номер кд 2241844854) по поддельному паспорту (этот документ у меня украли мошенники и безсовестно воспользовались в нескольких банках). Естественно благодаря моему обращению в полицию факт мошенничества был установлен и добросовестные банки, не без труда, но все же удалили данные о кредитном договоре и более того исправили информацию в бюро кредитных историй. Чего не скажешь о Хоум Кредит... банк не то что не может дать полноценный ответ на обращения и претензии, но еще и отвратительно общается в колл-центре. 26.05.2019 мной был совершён звонок на горячую линию, при первом звонке меня оставили "висеть в ожидании" больше 10 минут, так еще и при втором звонке бесполезно переключали на экспертов и в конце концов сбросили звонок. А при третьем обращении на горячую линию, наконец человек ответил, что эксперты по воскресеньям не работают... Нет слов! Отвратительное отношение, сервис на 0, специалисты безграмотные. Очень хочется, чтобы ответственные сотрудники уже сообщили решение по данной проблеме, а виновные сотрудники были наказаны. В противном случае, придётся решать проблему через суд.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-05-26T17:32:35+03:00
Ольга, добрый день. Спасибо за телефонную беседу. Ни в одном из Бюро наш Банк не фигурирует. Отчеты направила на электронную почту. Приношу извинения за качество предоставленных консультаций в контактном центре. С уважением, эксперт Дарья
Королева Ольга
2019-05-26T17:38:54+03:00
Дарья, благодарю за столь быструю помощь! Желаю банку побольше таких сотрудников!
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024