Неудачная попытка Opencard

"Подавай заявление через офис лично" - так мне сухо бросила SMS на телефоне в ответ на тщетные попытки открыть эту злополучную карту через заявку на сайте. В понедельник 20.05.19 приехав в Москву я сразу пошел в отделение и написал заявление на выпуск именной карты. 24.05.19  придя в отделение мне было уже совсем не смешно - моя карта оказывается не готова. Хотя ранее бойкий менеджер по имени Сергей пообещал в течение 5 рабочих дней. Барышня к которой я подсел также не смогла мне ничем помочь. Когда она спросила коллегу о причинах такой дикости последний ничуть не смутившись ответил "Ну подумаешь заявку отклонили!" Я возразил, мол, а какого черта вы молчали 5 дней и не сказали мне об этом. Ответа не последовало. То есть полное бездействие. Ну ладно, думаю выпущу моментальный вариант Opencard. Но не тут то было. Карта упрямо не желала вступать в связь с системами банка и с издевкой выдавая надпись "Ой что-то пошло не так!" Да, шьорт побьеры, конечно "не так!". Сменивший барышню молодой человек (как помню по имени Николай) торжественно отобрал у меня карту бросил ее в урну.  Тамара (та самая барышня) придя с обеда объяснила инцидент тем, что заявка была тут же отклонена. Я же взяв с нее слово перезвонить до конца дня удалился. Ни в пятницу, ни в последующем я звонка не получал и улетел в теплые края. Резюмируя вышесказанное снова выражаю крайнее недовольство работой этого отделения. Ведь в третий раз вместо качественного банковского обслуживания я получаю такой плевок в лицо. Я то думал после предыдущих случаев банк исправится и повернется ко мне лицом. Я ошибался. P.S. Я уже предвижу шаблонный механический ответ типа "Не виноватая она, я сам пришел". Больше всего хочется высказать свое "фи" тому, кто так криво строит бизнес-процессы, из-за которых так теряются клиенты а главное теряется доверие к банку.