Начали за упокой

26.05.2019 20:29
1978
5
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
20.05.19 я обратился в офис на Кутузовском проспекте чтобы получить карты, которые я заблаговременно заказал через сайт банка.    Все бы ничего, но при получении оказалось что сотрудник (фамилия звучит как Б-кий) не проверил написание фамилии на карте и выдал мне их. Но я сразу заметил ошибку и предложил исправить. Менеджер сначала отпирался, мол "проблем же не будет, мы всем так делаем". На что я возразил что я не хочу чтобы по его вине мне не зачислились мили Аэрофлота. Кое-как он перевыпустил карту и я ушел.    Уже в другом отделении на Валовой, 6 сотрудница по имени Надежда огорошила меня новостью что мои карты недействительны и их нужно перевыпускать. Однако ждать придется 1 день. Если бы данный факт оценка была равна "единице". Хочется и поругать и похвалить "за старание". Поживем - увидим
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-06-05T17:13:23+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши извинения за заминку с ответом. Сожалеем, что для решения вопроса Вы были вынуждены обратиться в Банк повторно. Уверяем Вас, что не оставим данный случай без внимания, уже передали информацию, описанную Вами в отзыве, руководителю отделения Банка, с сотрудником проведена необходимая работа. Отметим, что транслитерация имени на карте производится в соответствии с текущими правилами УФМС. При заполнении анкеты на выпуск карты Аэрофлот на сайте Банка есть возможность самостоятельно указать как должны быть написаны Ваши фамилия и имя. На данный момент мы видим, что Вы получили карту с верным написанием фамилии и имени. Наши коллеги пытались связаться с Вами, чтобы лично принести извинения за возможные неудобства, а также прокомментировать ситуацию, но, к сожалению, связаться с Вами не удалось. Надеемся, что данный случай не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим развивать наше сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.
Rama81
2020-12-25T14:58:57+03:00
получен ответ
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка