Расторжение договора кредитования и страхования в период охлаждения

[b]30.03.2019[/b] года мной заключен договор кредитования на 3 года на сумму 200 000 рублей в отделении ПАО «Восточный экспресс Банк» г.Москва, Химкинский бульвар, д.21. [b]04.04.2019 г.[/b] обратилась в отделение Банка с отказом от договора банковского обслуживания и страхования, закрытия всех счетов и карт. Попросила сотрудника банка предоставить мне бланки заявления на расторжение договора и закрытие счетов. Сотрудник Ш-ва Г.К. ответила: для клиентов есть только один бланк - «Обращение». Обращение № 19164350 от 04.04.2019. Дата рассмотрения этого обращения была указана 10.04.2019. [b]На 12.04.2019 [/b]ответа не было, [b]повторное заявление[/b] на бланке [b]обращения № 19259524 от 12.04.2019. [/b]Сотрудник Б-ва Е.С. также сказала, что никаких других бланков для клиентов нет. [b]16.04.2019[/b] обратилась в отделение уточнить, готов ли ответ. Сотрудник банка Д-ва И.А. ответила, что срок рассмотрения обращения [b]продлен до 25.04.2019,[/b] и предложила оплатить 41 000 руб («Суперзащита» страхование), тогда Банк будет дальше сомной работать. Я отказалась. СМС -оповещение о продлении срока мне на телефон не поступало. Пришлось опять написать заявление на бланке [b]обращения № 19298562 от 16.04.2019[/b] с просьбой указать КОНКРЕТНУЮ дату рассмотрения заявления № 19164350 от 04.04.2019. [b]25.04.2019[/b] ОТВЕТ БЫЛ ПОЛУЧЕН В ОТДЕЛЕНИИ БАНКА И ВСЁ -ТАКИ ЫДАНЫ ЗАЯВЛЕНИЯ НА ЗАКРЫТИЯ СЧЕТОВ И БЛОКИРОВКУ КАРТЫ. Составлено [b]Обращение № 19414073 от 25.04.2019[/b], где указано, что совершаю полное досрочное погашение кредита, кредитом не пользовалась. И опять указано, что полностью отказываюсь от страхования и кредитования и прошу вернуть оплату за услугу «Суперзащита» / страхование/ в полном объеме на мой кредитный счет. [b]06.05.2019[/b] получен ответ, что Банк готов рассмотреть возможность удовлетворения требований об отказе от «Суперзащиты», но надо обратиться в Банк и заполнить еще одно заявление. Бланк заявления выдала Б-ва Е.С. , но отказалась проверить,правильно ли оно заполнено, [b]обращение № 19497997 от 06.05.19.[/b] [b]15.05.2019[/b] мне позвонили из Банка и сказали, заявление надо переписать, т.к. оформлено неверно, образец мне предоставят. И в этот же день заявление о расторжении договора было составлено по образцу - [b]обращение № 19585417 от 15.05.2019[/b]. Дата на заявлении о расторжении договора указана 04.04.2019. Смс –оповещения о том, что обращение [b]№ 19585417 [/b] зарегистрировано и о дате рассмотрения этогообращения мне на телефон не поступали. В отделении банка, сказали, что обращение № 19585417 от 15.05.2019 будет рассмотрено до 03 ИЮНЯ 2019г. 16.05.2019 получена смс о том, что у меня есть долг. С 17 мая 2019 года мне на телефон поступают звонки из отдела взысканий, при этом сотрудники не всегда представляются полностью, оказывают психологическое давление, искажают информацию о долге, угрожают (в частности, Г-на, Р-на Т.А.) и другие. Все это изложено в обращении [b]№ 19629437 от 20.05.2019[/b], срок рассмотрения до 11.06.2019. Но ответ на обращение от 20.05.2019 уже получен 25.05.2019 в отделении банка (через пять дней). А на обращение № 19585417 от15.05.2019 ответа НЕТ и на сегодня 26.04.2019.