Не могут закрыть карту

26.05.2019 21:46
1895
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я решил брать ипотеку. Пошел по банкам закрывать старые счета. Выяснилось, что в Хоум Кредит у меня открыт счет карты, по которой я писал заявление на блокировку еще году, если не изменяет память в 2014. Может, в другом, не важно. Важно, что уже несколько лет мы с банком друг о друге не вспоминали. И вот висит у меня в кредитной истории этот счет с лимитом 0 рублей. Пишу в чат - ребята, что делать?  Хорошо, говорят мне ребята, сейчас все сделаем! Вот ваше обращение, скоро карту закроем. Через 45 дней. Я жду, иногда им пописываю. Сегодня решил проверить. И вот дословный ответ оператора чата: [quote]Как вижу данное обращение закрыто,но статус карты не изменился,сейчас пересоздам запрос,пару минут,пожалуйста [/quote] Ребята, вы там что, совсем того?  В чем проблема? Что мне сделать, чтобы этот счет исчез из моей кредитной истории??? При этом я спрашивал в чате (прошлое обращение, дату не назову), может, лучше сходить в офис? На что мне ответили: не нужно, ждите.  Господа, я прошу вас уже закрыть этот волшебный счет. Он мне не нужен. Прошу рассмотреть оперативнее, чем указал мне сотрудник чата. Спасибо.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-05-28T17:32:07+03:00
Добрый день. Примите извинения за недоразумение с закрытием счета. Заявление от 2014г. не было технически исполнено и договор оставался активным. Сегодня счет и договор закрыты. По телефону обсудили ситуацию, приятно было поговорить с таким отзывчивым и понимающим человеком. Обменялись контактами для сопровождения в обслуживании. С уважением, эксперт Елена
DELETED
2019-05-28T18:55:12+03:00
Вопрос решен оперативно. Спасибо, Елена.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024