Так нельзя работать!

Добрый день. Сожалеем, что у вас сложилось столь негативное мнение о банке. Мы дорожим каждым клиентом и в своей работе нацелены на предоставление качественного сервиса. Уверяем вас, мы не оставляем без внимания ни одного обращения подобного характера и проводим необходимые мероприятия для повышения оптимизации рабочего процесса. Хотелось бы отметить, что время обслуживания в отделении банка зависит напрямую от цели визита клиента, при этом причины, по которым он может обратиться, различны. Для того чтобы определить цель посещения и максимально минимизировать время возможного ожидания, наши отделения оборудованы электронной очередью, благодаря которой клиент сразу же перераспределяется к ответственному специалисту. Вместе с тем, прошу с пониманием отнестись к тому, что никто не застрахован от форс-мажорных ситуаций, одна из которых произошла в день вашего обращения. Согласно полученной информации от руководителя ДО «Москва Крылатское», причиной ожидания стали непредвиденные технические сложности с работоспособностью электронной очереди. Менеджеры отделения делали всё возможное для урегулирования сложившейся ситуации. Сотрудники отделения всегда готовы помочь клиентам в консультации при внесении средств через терминал/кассу, а также предлагают альтернативные варианты оплаты. Отметим, что время перерывов работы кассового окна специалистами банка нарушены не были. Режим работы касс установлен банком и расположен в свободном доступе на нашем [url=https://rencredit.ru/]сайте[/url]. Ещё раз примите искренние извинения за доставленные неудобства во время вашего визита в одно из наших отделений. Поверьте, мы не преследовали такой цели. Мы понимаем, что время – это ценный ресурс, и со своей стороны стремимся оказать клиентам необходимую информационную поддержку максимально оперативно. Будем искренне надеяться, что в будущем вы сможете рассмотреть возможность нашего сотрудничества. С уважением, Ренессанс Кредит