Банк не заинтересован в клиентах

27.05.2019 10:12
2442
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратился за ипотекой - оставил заявку на сайте, никто не перезвонил. прошло 5 дней. Позвонил сам - сказали да заявка есть, сейчас пришлем необходимый список документов. Прислали. После списка фраза отошлите обратным письмом на этот же адрес ipotekaot@sovcombank.ru Выслал. Письмо возвращается. после нескольких попыток письмо не ушло, стал звонить в банк. Там молодые девочки вчера набранные по объявлению ничего не понимают внятного решения не предлагают. На требование соединить с руководством отвечают что им нельзя этого делать. пообщался с 4 сотрудниками решения нет. Могут переключить друг на друга и всё. Там надо ещё раз всё рассказать а потом никто ничего не предложит. Видимо банк не заинтересован в клиентах.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-28T11:20:44+03:00
Спасибо за отзыв. Поскольку ошибка банка присутствовала принимаем Решение проблемы.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-06-03T12:33:03+03:00
Уважаемый Евгений! Благодарим Вас за предоставленную обратную связь! На текущую дату создана отдельная линия для консультации Клиентов по оформлению ипотечных продуктов Совкомбанка +7 800 200 1085, консультации производятся с 05:00 до 21:00 по времени МСК. Сожалеем, что доставили Вам неудобства. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
8*******@mail.ru
2019-05-27T15:00:57+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Совкомбанка

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника онлайн чата Андрея за быструю, профессиональную помощь в решении моего вопроса. Нужно было погасить частично платеж по ипотеке, но производить... Читать полностью

22.08.2026

Терпение к клиентам

Оценка 4

Маргарита,думаю искренне поняла что я хочу и помогла оформить заявку оплачивала одну сумму после отключение смс уведомлений в графике отображается теперь что я никогда не платила... Читать полностью

19.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Ранним утром 18.08.26 я обратился в чат с просьбой предоставить бланк заявления Соглашения по форме банка. Соединение с оператором через бота произошло быстро. Оператор Яна... Читать полностью

18.08.2026

Решение вопроса по действующей ипотеке

Оценка 5

У меня не списывались в срок деньги по ипотеке и я не понимала почему. Написала в чат и вопрос решили максимально быстро. Оказывается я положила недостаточную сумму.  На вопросы... Читать полностью

14.08.2026

Страхование ипотеки

Оценка 5

12.08.2026 г. в 09:49 я обратилась в чат банка по вопросу подтверждения ежегодного продления полиса ипотечного страхования. Специалист банка Налия в течение быстрого времени... Читать полностью

12.08.2026

Техподдержка оперативно помогает решать проблемы

Оценка 5

12 августа, в 11 час. 12 мин. обратилась за помощью в чат, необходимо было зачесть сумму, которую я только что внесла на карту, в счет частичного досрочного погашения ипотеки... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка