Отказ выплаты вклад в срок

27.05.2019 11:20
1982
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Хоум Кредит Банк (ХКБ)  (лицензия ЦБ РФ № 316 ) Для получения дополнительной прибыли, банк грубо нарушил свои обязанности и условия договоров:   - ЗАКРЫЛ в декабре 2018 г, без ИЗВЕЩЕНИЯ,  офис в городе Волгодонске Ростовской обл., закрыл КАССОВОЕ обслуживание клиентов по адресу заключения  договоров и перевёл  вклады в другой город за 200 км.                          - БРОСИЛ пенсионеров, инвалидов и всех вкладчиков,  лишил их доступа и ЗАКОННОГО права         распоряжаться своими средствами.- УБРАЛ свои банкоматы, организовал платное обслуживание своих карт в банкоматах других банков   и обеспечил себе получение комиссионных сборов. - НЕ ВЫПЛАТИЛ, по требованию вкладчиков, суммы вкладов с процентами в ДАТУ окончания  срока договоров, по адресу обслуживания вкладчиков, УКАЗАННОГО в договоре и  пролонгировал вклады  на следующий срок. - НАГРАДИЛ своих вкладчиков  БОЛЬШИМИ                     ПРОБЛЕМАМИ по жизни и по возврату вкладов. - НЕ ВЫПОЛНИЛ требования претензий, на выплату денег по месту обслуживания вкладчиков, указанного в  договорах.  - ДИКТУЕТ свои условия возврата средств (затратные поездки в другой город, переводы денег через    интернет-банк, сложные  и не надёжные,  для    пенсионеров, инвалидов и больных.- ВЫДАЁТ, брошенным вкладчикам, свои дебетовые карты, не обеспечивая им БЕСПЛАТНОГО  обслуживания в чужих  банкоматах.  -  ПОЛУЧАЕТ  прибыль на НЕ ВЫПЛАЧЕННЫЕ вкладчикам деньги и полученные  комиссионные сборы, от использования своих карт в банкоматах других банков.     Более подробно с данной ситуацией можно ознакомиться на: Горячая линия вопрос-ответ ХКБ от:  ybzpjxgf (Волгодонск) - 20.01.2019 12:03;  03.04.2019 20:45; 11.04.2019 09:14; 14.04.2019 18:56; 21.04.2019 19:55.     Мы вынуждены были делать затратные, для пенсионеров, поездки в другой город за 200 км. От брошенных вкладчиков г.Волгодонска:  Х-ва Елена И-на (пенсионер -70 лет) Х-ов Александр П-ич (пенсионер -72 года)    Имели вклады в ХКБ:  "Доходный год"  от 07 апреля 2018 г.   Пенсионный"   от 23 ноября 2017г.  "Доходный год" от 16 февраля  2018 года.  "Доходный год"  от 17 февраля 2018г.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-10T14:03:43+03:00
Мы перенесли ваше новое сообщение в комментарии к первому отзыву. Пожалуйста, не создавайте дополнительных отзывов по одной проблеме. Если вы хотите дополнить свой первоначальный отзыв, вы всегда можете воспользоваться комментариями к нему.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-05-27T13:25:58+03:00
Добрый день. Действительно, офис в г. Волгодонск был закрыт. Закрытие офиса было вынужденным и банком предоставлены все альтернативные способы урегулирования вопросов дистанционно. По ранее созданным обращениям вам предоставлены следующие решения: для получения средств по двум договорам вкладов единоразово произведена компенсация достаточной суммы для поездки в ближайший офис на такси. В офисе выданы все средства (с процентами) и карты к связанному договору для получения средств с оставшихся вкладов без комиссии. Из-за привязки акции на бесплатное снятие с опозданием, комиссии по уже полученным средствам, также компенсированы в полном объеме. По пролонгированным договорам Банком даны рекомендации провести их закрытие в личном кабинете и получить суммы в банкомате без комиссии или перевести в сторонний банк по реквизитам счета в личном кабинете. В ином случае требуется посещение офиса. Вы неоднократно обращались на мою электронную почту с просьбой провести закрытие вкладов с дальнейшим переводом средств в сторонний банк. Подобные распоряжения в целях безопасности дистанционно не предусмотрены. Все действия необходимо совершать самостоятельно в личном кабинете. Надеюсь, Вы справедливо взглянете на положение дел. С уважением, эксперт Елена

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024