Комиссия за страхование

27.05.2019 12:02
1828
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
В апреле 2019 оформила кредитную карту "100 дней без%". При оформлении попросила оформить без страхования, а также спросила будут ли еще какие дополнительные платежи за использование карты, кроме погашения кредита, девушка ответила отрицательно. Сегодня в приложении увидела, что списали комиссию за организацию страхования. Тут же обратилась в чат банка, (А1905271097), страхование владельца карты отключена. , комиссия списана правомерно и возмещению не подлежит.  Сумма маленькая, но я считаю это подло подключать услугу, от которой за ранее просила отключить. В офисе на Селезнева в г.Краснодар при оформлении договора была небольшая суматоха, работала один оператор и нервничала очередь, я шла ей на встречу, не стала перечитывать договор, в итоге мне втюхали страхование, и еще не уведомили. что есть комиссия за просмотр баланса в банкоматах-партнеров. За исключением этой неприятности, за месяц обслуживания нареканий нет. Была заграницей, снимала наличные с карты и комиссии не было
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-05-28T18:16:26+03:00
Уважаемый Клиент, отметим, что услуга страхования относится к дополнительным и подключается только с Вашего согласия. Сожалеем, если при получении карты наш коллега не в полной мере предоставил информацию о программе финансовой защиты. Учитывая все обстоятельства, услуга страхования уже отключена от Вашей карты, ранее списанная комиссия будет возвращена на Ваш счет в ближайшее. Также хотели бы поблагодарить Вас за проявленный интерес к нашей карте. Мы рады, что Вы смогли оценить удобства нашей карты в поездке заграницу. Надеемся, что данный случай не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим наше сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.
nuoz45
2019-05-31T08:10:00+03:00
Ситуация урегулирована, деньги за комиссию вернули на счет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Альфа- Банк

Оценка 5

Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста

Оценка 5

10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка