Банк не перевыпускает карту "Другие правила"

27.05.2019 13:11
1758
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В середине февраля было направлено заявление о перевыпуске карт "Другие правила". Сотрудники офиса пояснили, что перевыпуск займёт не более одной- двух недель, необходимо ожидать  поступление смс о перевыпуске и времени получения. По истечению месяца,  в конце марта, я вновь обратилась в офис, но мне вместо перевыпущенных карт предложили "повторно составить заявление на перевыпуск" и ожидать смс "о поступлении карт в офис". Карты до сих пор не перевыпущены. Причин, по которым банк может/ не может перевыпустить карты  и чем вызвано столь длительное ожидание - представители банка пояснить не могут.  Хотела бы прояснить ситуацию с перевыпуском карт "Другие правила", услышать офиц. комментарий от представителей банка о возможности и сроках перевыпуска указанных карт.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-05-31T16:10:58+03:00
Добрый день. ситуация состоит в следующем: по продукту "Другие правила" не предусмотрена именная карта, поэтому выпуск пластика в рамках оформленного заявления не произведен. Коллеги в офисе обращали внимание на условия, но по Вашей просьбе оформили заявление. К договору выдаются неименные пластики, но в связи с технической ошибкой в момент посещения офиса выдача была недоступна. Ошибка исправляется, руководитель офиса курирует вопрос лично и поддерживает связь с Вашим супругом. Постараемся оперативно урегулировать вопрос и пригласить для выдачи карт. Надеюсь, что Вы с пониманием отнесетесь к сложившейся ситуации. С уважением, эксперт Елена

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024