Некорректное общение сотрудников службы взыскания

27.05.2019 14:07
1793
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка очень давно, из-за финансовых трудностей в данный момент, возникла проблема с платежами по кредиту и кредитной карте, со стороны банк, а именно со стороны службы взыскания посыпались звонки мужу и маме, причем складывается впечатление, что сотрудники вообще не слышали про 230 закон и закон о банковской тайне, звонят по несколько раз в день, разглашают информацию о кредите, размере платежа, дате последнего платежа, требуют оказать мне финансовую поддержку, все это хамоватым голосом и в ультимативной форме. На данный момент мои близкие берут распечатку звонков, буду писать жалобу в ЦБ и ФССП. Никогда не связывайтесь с этим банком, т.к. при просрочке платежа все ваши близкие будут знать о ваших проблемах и от них будут хамски требовать оплатить ваш долг.
Почта Банк
Почта Банк
2019-05-29T13:30:33+03:00
Уважаемая Rakovenok! По Вашему отзыву было проведено расследование. Я готова дать комментарий. В связи с возникновением просроченной задолженности по кредитному договору Банком осуществлялось информирование Клиента о необходимости погашения просроченной задолженности в порядке, предусмотренном условиями договора. В соответствии с условиями договора: Банк вправе передавать Клиенту сведения об исполнении/ненадлежащем исполнении Клиентом своих обязательств по договору и иной информации, связанной с договором, посредством телефонной коммуникации, по телефонным номерам, указанным Клиентом для связи с ним. Также, согласно полученной информации, изложенной Вами в обращении о некорректных действиях работника Банка, было проведено внутреннее расследование, которое подтвердило отраженные в обращении обстоятельства. Информация о некорректных действиях сотрудников Банка передана Руководителю для принятия соответствующих мер. Приносим извинения за доставленные неудобства. Дополнительно просим Вас предоставить для последующей блокировки, номера телефонов третьих лиц, на которые осуществляются звонки. Данные необходимо направить на электронный адрес info@pochtabank.ru с ссылкой на отзыв. По факту предоставления Вами дополнительной информации просим Вас сообщить об этом в комментариях к данному отзыву. С уважением к Вам, Анна ПАО "Почта Банк".

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025