Сбербанк

Отвратительный банк

27.05.2019 14:56
2860
5
Оценка
1
Отзыв проверен
В последнее время полностью разочарована в сбербанке. Бывают случаи, когда срочно нужны деньги или нужно оплатить услугу, и тут сбер сильно подводит. Как то мне не хватало денег на оплату товара, я попросила мужа перевести, что он и сделал. Вот только деньги от него не ушли (сумма была 1000 рублей). Обратившись в банк, сотрудники сообщили, что перевод может осуществляться до суток. Но прошло уже дней 15, и, естественно, этот перевод давно не актуален. Оплачивала объявление на авито, деньги зависли, на что я получила ответ про сутки. При этом мобильный оператор списывает денежные средства за отправку смс. Я зашла в ЛК сбербанка, где увидела сообщение, что банк платеж не может провести. Позже я получила ответ, что в платеже отказано по причине технического сбоя. Попросила вернуть деньги за смс, но банк отказал, ссылаясь на то, что возврат я должна требовать с мобильного оператора. Три раза мне приходил отказ на претензию, и три раза они ссылаются на оператора, хотя оператор списал деньги корректно за то, чтобы банк осуществил платеж. И то, что у сбера технические сбои, виноват ни мобильный оператор, ни, тем более, клиент банка. Где гарантия того, что я не захочу дать 100 объявлений, моб. оператор спишет с меня за 100 смс, а банк платежи так и не проведет? Нет никакой гарантии. Сотрудники очень любят повторять заученную фразу: "деньги идут сутки". Бардак. Из принципа буду писать жалобу в инстанции и суд, а также закрываем все счета в этом убогом заведении.
Сбербанк
Сбербанк
2019-05-27T15:50:48+03:00
Добрый день! Сожалею, что у вас возникли сложности. Если при переводе деньги не были списаны по каким-то причинам со счёта отправителя, то они не будут быть зачислены на счёт получателя. Здесь необходимо рассматривать ситуацию именно с вашим супругом, и выяснять причину неуспешности операции. Например, такое возможно, если была допущена ошибка в реквизитах, произошёл технический сбой или на момент перевода карта получателя была заблокирована. Ещё раз обращаю ваше внимание, что ситуацию нужно рассматривать со стороны отправителя, но не получателя. Что касается списания денег со счёта мобильного, то вам предоставили корректный ответ. Банк за свои услуги может списать деньги только с карты, но у Сбербанка нет услуг, за которые бы списывались деньги с мобильного. Это находится исключительно в компетенции оператора связи. Банк не уполномочен определять факт материального ущерба и размер ее компенсации. Надеюсь, что мои комментарии будут вам полезны. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка