Опять навязывание услуг

27.05.2019 19:39
1943
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
На кредитную карту 100 дней без %у меня вдруг возникли какие-то ежемесячные комиссии за организацию страхования, хотя при получении карты работнику банка был задан вопрос: "Придется ли мне платить еще за что-нибудь, кроме как за годовое обслуживание и за просрочку кредита, если таковой случится?", на что получил отрицательный ответ. Услуги страхования являются добровольными и могут быть подключены только с согласия клиента. Я такого согласия не давал. Прошу отключить услугу страхования и вернуть ранее списанные средства.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-05-28T17:02:31+03:00
Уважаемый Клиент, хотим обратить Ваше внимание на то, что услуги страхования не являются обязательными для подключения при оформлении кредитного продукта. Поставив подпись в соответствующих документах, Вы согласились воспользоваться дополнительной услугой и на основании этого с Вас была списана страховая премия. Сожалеем, если между Вами и нашим коллегой возникло недопонимание. Отметим, что Банк идет Вам навстречу, списанная страховая премия возвращена на Ваш счет. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
vit1651
2019-05-28T15:47:10+03:00
После сообщения здесь и общения с оператором в чате деньги пообещали вернуть и вернули.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026

Отказ от страховки

Оценка 5

Я обратилась в банк через приложение, раздел чат с банком! С моей кредитной карты списали 410 рублей за страховку, которой не должно быть. Когда я получала карту, то уточняла у... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка