Проценты по кредитной карте

27.05.2019 19:43
1961
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте. Хочу поблагодарить сотрудников Альфа-банка, а именно менеджера Олега, за компетентность и профессионализм. Он отлично выполняет свои обязанности, а Банк идет на встречу своим клиентам!!! У меня сложилась такая ситуация: ввиду недопонимания между мной и сотрудником в отделении банка, у меня образовалась задолженность по кредитной карте, в виде  процентов за пользование, а именно 7203,41руб. Я в свою очередь считал, что у меня идет беспроцентный период. Узнав о задолженности, я оставил претензию по горячей линии. Ответ по претензии пришел в виде разъяснений всех цифр, но не решению проблемы. В последствии со мной связался менеджер Олег и более подробно выслушал суть претензии от меня, и какой выход я вижу в этой ситуации.  В результате Банк пошел мне навстречу и в виде исключения мне вернули все проценты!!!! Я очень благодарен Банку, т.к. его сотрудники до конца разбираются в спорных ситуациях и стараются, чтобы их клиент был доволен.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-31T11:57:47+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, направьте, пожалуйста, подтверждение данного факта (например, выписку по счёту) на адрес responses@banki.ru с ссылкой на отзыв и отпишитесь об этом в комментариях к отзыву. 04.06.19 Информация получена. Спасибо.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-05-28T11:13:12+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что нашли время поделиться благоприятным опытом сотрудничества с Банком. В любой спорной ситуации наши сотрудники стремятся разобраться максимально, не упустив деталей, которые могут повлиять на итоговое решение. Мы обязательно передадим Ваши слова Олегу. Уверены, ему будет приятно узнать, что его внимательность и чуткость нашли положительный отклик от Вас. Желаем Вам успехов в любых начинаниях! С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка