После частичного досрочно погашения навязывают график с отложенными платежами, не уведомляя клиента

После частичного досрочного погашения ипотеки (остаток срока 9,5 лет, остаток кредита 100 тыс. руб.) я получила новый странный график: 9 лет примерно одинаковые платежи, соответствующие приблизительному аннуитету, а который я рассчитывала, и 4 большие суммы в конце срока, составляющие 100 тыс. руб.Сотрудник колл-центра сообщил мне, что эти платежи в конце срока являются отложенными платежами, которые я якобы отложила (чего безусловно не было).  При этом сотрудник все время ссылался на мой договор, но просьба дать мне ссылку на этот пункт договора, согласно которому у меня появился отложенный платеж, вместо обычного аннуитета, осталась без ответа. Когда же я наконец получила витиеватый ответ из банка (как обычно, в безадресной смс), типа, "график верный, потому что он правильный" я поняла, что мне [b]без уведомления и предупреждения[/b] навязали абсолютно невыгодный мне новый график с  выплатами по основному долгу,  отложенным на самый конец срока, а до этого, я буду платить банку только проценты! И это все по действующему (а не по новому!) кредиту и после обычного, разрешенного договором, досрочного погашения!  Таким образом, за  9 лет я заплачу банку процентов около 100 тыс. руб.  (это как раз сумма оставшейся задолженности) , а потом еще бонусом, будучи на пенсии и без работы, дам сверху еще 100 тысяч. А если не дам, у меня заберут квартиру которая в залоге у банка. Какой прекрасный бизнес, аплодирую стоя. Имея долгую кредитную историю в различных банках, уже выплатив один ипотечный кредит полностью, а также сама будучи банковским специалистом по кредитованию со стажем, я в первый раз сталкиваюсь с таким неприкрытым грабежом населения. Представляю, как они обманывают пенсионеров, которые не привычны к скрупулезным расчетам и не понимают, что такое аннуитетный или дифференцированный график погашения. Про отложенный вообще молчу. Обязательно проверяйте и перепроверять действия Совкомбанка! График платежей - до каждой цифры! Отложенный платеж, впаянный без предупреждения -  это новая разновидность надувательства. И видеть это в банке, который работает со стариками, вдвойне обидно. А слоган у этого банка "Важнее люди", что в контексте этого случая видится мне жутким цинизмом.