Может не всегда, но мне помогли

28.05.2019 07:21
2016
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу выразить благодарность сотруднику, который рассматривал мою претензии, Наталии. 16.05.2019 обратился в отделение банка и написал заявление на изменение моего мобильного номера, потому что не приходили смс, не мог зарегистрироваться в мобильном приложении и перевести деньги. Почему-то моя заявка была отклонена и никто меня об этом не проинформировал. 24 мая пришлось ещё раз обратиться в банк, в итоге оставил претензию, 27.05 мой вопрос был уже решён. Сотрудник позвонил, принёс извинения за сложившуюся ситуацию, уточнил номер, спросил какие услуги подключить к номеру и через час я уже зарегистрировался и наконец-то совершил перевод.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-01T18:11:53+03:00
Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, помимо данного случая у вас есть еще приеры качественного обслуживания в отделении?
02112014
2019-06-03T08:24:08+03:00
Есть пример лояльного отношения к клиенту. При выпуске карты сотрудники не предупредили об услуге смс-инфо. Обратился в контактный центр, сотрудник проинформировал, что услуга подключается автоматически, в режиме разговора отключил и обещал вернуть списанную комиссию в размере 59 рублей. Через несколько дней деньги были зачислены.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-05-28T09:40:20+03:00
Добрый день. Спасибо за ваш отзыв! Рады, что вы смогли отнестись к данной ситуации с пониманием, и оценить уровень сервиса и отношение, которые мы предлагаем нашим клиентам. Надеемся, что дальнейшее обслуживание в банке будет вызывать у вас только положительные эмоции. И чтобы ваш отзыв положительно повлиял на наш рейтинг, просим вас в комментариях подробнее рассказать об опыте сотрудничества с нашим банком. С уважением, Максим Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024