Обман от мобильных агентов

27.05.2019 оформлял на сайте рефенансирование, после чего со мной связался по телефону Василий и предложил продолжить составить заявку, после сказал, что кредит одобрен и к вам подъедет мобильный агент для передачи карты и подтверждения личности, на что я сказал, что мне удобнее будет пройти в отделение банка, на что мне ответили, что так не получится и заявка отменится. На вопросы по поводу процентной ставки Василий сказал, что на все вопросы ответит мобильный агент. Когда приехал агент С-НОВ И.А. я сел к нему в машину и тут началось все самое интересное. Он говорил, что мы просто подтвердим мою личность и он выдаст мне карту. На вопрос, где мне посмотреть договор и какие условия он отвечал, что все дальнейшее я смогу узнать в отделении банка и если условия мне не подойдут я смогу отказаться без проблем. Во время разговора, мне 3 раза приходили смс коды от банка, которые он просил ему назвать, после 3 раза расписался у него на телефоне, не зная даже для чего, как оказалось позже это был подписан кредитный договор. При подписани ДКБО он поставил галочки на страхование, хотя я отказывался, на что он ответил, что это формальность и только так заявка пройдет, потом откажетсь от нее. На почту договор так мне никто и не отправил. Пришел в отделение банка и только там все узнал, сумма не та о которой договаривалсь, хотя в машине агент говорил именно о той сумме которую я просил. Ни о каком рефенансировании речи в договоре и не было. Договор был просто на кредитную карту, с операциями наличными под 60% и страховка на 14 000. P.S. пин код от каты я не узнавал, ей не пользовался, сразу пришел в отделение писать отказ от всего этого. Номера заявок: №1971530 на закрытие кредита и №19715345 на закрытие страховки. На горячей линии говорят, что все это пока на рассмотрении, т.е. может быть и отказ?! Куда мне обращаться чтобы все это отменилось. И как сделать жалобу на мобильного агента, который просто занимается разводом открытым, на не знании клиента, и не отвечает ни на какие вопросы. Я просто подписал договор, расписавшись в его телефоне, не видя сам договор и создал себе кучу проблем.  Впервые сталкиваюсь с такой ситуацией, даже не думал что известный банк может так грязно работать.  ПРОШУ РАССМОТРЕТЬ МОЕ ОБРАЩЕНИЕ.