Техническая ошибка, которая стоит 65 962,92 руб

22.05.2019 зайдя в личный кабинет сбербанка случайно увидела, что за оплату кредита у меня числится неустойка сумасшедшего размера –65 962,92 руб. Сразу же позвонила в банк, где мне сообщили, что якобы я не предоставила страховой полис за период июль 2017-июль 2018 гг. Это является абсолютным враньем, т.к. полис я предоставляла лично в июле 2017 года в отделении по адресу г. Красногорск, ул. Успенская д.4А, пом. II, на тот момент сотрудник банка отказался дать расписку о получении оригинала полиса сославшись на отсутствие формы. Также спустя неделю я звонила в контактный центр и мне подтвердили, что полис зарегистрирован в системе. В течении периода с 2017 года никаких задолженностей не было. Оформив многочисленные обращения в банке уверяли, что это техническая ошибка и деньги по этой неустойке списываться не будут. Также мною был отправлен скан полиса (мой оригинал) на сервисе [url=https://insurance.domclick.ru/]https://insurance.domclick.ru/[/url]в ответ на который получено смс с номера 900, о том, что «данные о страховании за этот период отражены в системе Банка». Полис также был отправлен сотруднику банка на почту e***va@sberbank.ru, которая звонила мне 27 мая 2019 с информацией о том, что полис банка, который предоставляла в 2017 г. утерян. Получение моего письма г-жа Р-ва подтвердила, также говорила, что списаний по этой вымышленной неустойке не будет.   В итоге, сегодня 28 мая 2019 г. со всех счетов, привязанных к ипотеке, списаны ВСЕ денежные средства, требование вернуть деньги на счет до сих пор не исполнено.