Карта в пакетике

28.05.2019 15:00
2030
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Заказал карту Свобода, назначили доставку на следующий день. Как раз искал быстрый вариант, обрадовался.  Представитель привез карту в обычном файле с договором. Никакого конверта, никакой конфиденциальности. Реквизиты никак не защищены. Сколько раз их могли скомпрометировать - остаётся только догадываться. Написал в чат, сказали, что претензию на представителя оформили, карта должна быть в конверте. Хотел перевыпустить - ответили, что надо писать заявление в отделении банка и ждать новую карту до 14 дней!  Деньги нужны срочно, решил рискнуть и установить пин. Забыл кодовое слово. Оператор КЦ общалась на отвали. После долгих уговоров нашла у себя образец договора и сказала где найти кодовое слово. Оказалось - на одной из страниц внизу, возле поля для подписи.  Манера общения сотрудницы отбила все желание звонить снова.  Это полнейший бардак. В итоге мне нужны деньги, но боюсь использовать карту. Перевыпускать - 2 недели. За это время даже сбер наверное успеет. Обходите стороной, мутная контора.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-05-28T17:22:48+03:00
Добрый день. В настоящее время неименные карты передаются курьером без конверта. Мы уже приняли в работу данный вопрос и обязательно в ближайшее время пересмотрим процесс. Мне приятно было поговорить по телефону с таким дипломатичным клиентом, как Вы. Нам удалось найти взаимовыгодное решение. Надеюсь, что эта история закончится на позитивной ноте и впереди нас ждет крепкое сотрудничество. С уважением, эксперт Елена
xPako
2019-05-28T18:10:46+03:00
Спасибо за оперативное решение вопроса, Елена. Приятно общаться с квалифицированным специалистом. Я тоже надеюсь, что банк примет верное решение по процессу, а ситуация забудется, как недоразумение. Прошу прощения за резкость в отзыве.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024