Почта Банк

Гарантированная ставка

28.05.2019 15:33
1749
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Невыполнение условий гарантированная ставка от Почта Банка. Взял потребительский кредит в Почта Банке. Сотрудником банка мне была навязана и подключена услуга "Гарантированная ставка". Совершил 11 платежей по кредиту без просрочек. Было принято решение досрочно погасить кредит. Внёс необходимую сумму. Кредит был погашен досрочно. Почта Банк не выплатил мне доход по услуге "Гарантированная ставка", ссылаясь на то, что для активации услуги нужно совершить 12 платежей. Почта Банк, вы сами понимаете какой это бред? Было совершено 11 платежей, последний платёж закрывает кредит, каким образом вы не считаете, что было совершено 12 платежей, если кредит закрыт? Потерял около 5000 рублей. Если бы сумма была больше, обратился бы в суд. Для всех: не доверяйте Почта банку, проценты по кредиту у них выше значительно выше, чем у конкурентов. Тем более не доверяйте услугам, которые навязывают сотрудники. Они и страхование могут включить, когда вы от него отказались, и услуги "гарантированная ставка", которые не работают, потому что банку не выгодно, чтобы вы досрочно закрыли кредит.  Спасибо Почта Банк, больше в ваш банк ни ногой. Информацию максимально в интернете распространю, постараюсь донести до всех знакомых.
Почта Банк
Почта Банк
2019-05-28T18:39:38+03:00
Уважаемый anton.shunin! В рамках телефонного разговора, мы с Вами обсудили описанную Вами ситуацию, обговорили возможные варианты решения вопроса. Мной был направлен запрос в ответственное подразделение Банка для изучения ситуации и принятия итогового решения. Данный отзыв находится у меня на контроле и по факту получения окончательного решения, я повторно свяжусь с Вами и предоставлю обратную связь. С уважением к Вам, Алина ПАО "Почта Банк".
anton.shunin
2019-06-03T13:38:32+03:00
... Очень не понравились действия техподдержки, которой я писал из мобильного приложения "Почта Банк". На все мои вопросы и возражения они отвечали скопированными фразами из договоров и заранее подготовленных источников. После того, как я опубликовал отзыв на banki.ru, со мной связалась сотрудник Почта Банка Алина, которая смогла мне объяснить проблему, и затем смогла договориться с банком о возмещении мне комиссии по услуге гарантированная ставка. Выражаю благодарность Алине за быструю реакцию на проблему и последующее её устранение. Не понимаю, почему также быстро и корректно не может реагировать техподдержка с которой предлагает связаться мобильное приложение Почта Банка. Алина, ёще раз, огромное спасибо за понимание и помощь.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка