Игнорируют заявки на карту "Польза"

28.05.2019 16:28
1781
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
23 мая подала заявку на оформление карты "Польза", со мной связался сотрудник банка, мы проверили даные и согласовали время для доставки карты и документов на ближайшую возможную дату - 28 мая. И на этом всё. 28 мая, со мной никто не связался, ни курьер, ни банк, чат-бот на сайте впустую зовет на помощь - операторы не подключаются. При звонке в банк (не бесплатный номер) оператор предложила составить заявку, чтобы в течение еще аж трех дней они разобрались, где бродит курьер и в какой момент что-то пошло не так. Пока что ужасный сервис, изначально думала рассмотреть и другие предожения вроде вкладов, но теперь опасаюсь.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-05-29T20:11:54+03:00
Добрый день, были рады разрешить Ваш вопрос и показать классный сервис. Приносим извинения за произошедший инцидент и надеемся, он был единственным в нашем сотрудничестве. С уважением, Банк Хоум Кредит
z*******@gmail.com
2019-05-29T20:05:35+03:00
Банк решил проблему на следующий день после написания отзыва, хотя по разным каналам давали разную информацию (на горячей линии говорили, что доставка будет не в согласованную дату и время). Однако до меня дозвонились и предложили забрать карту из отделения, без очереди. Оформление документов быстрое и чёткое, дают таблицу тарифов по карте.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024