Непрофессионализм

28.05.2019 19:23
1789
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Второй день уже обращаюсь в отделение чтобы выпустить дополнительную карту. Вчера послали привести человека на которого оформляю доп карту, сегодня пришли и были посланы в магазин произвести покупку с применением пин кода.  Не понятно почему эту информацию не разъяснить ранее. Я выполнила условия,  но всё равно оформить карту не получилось, сказали приходить в третий раз потому что заявление на доп карту было составлено неправильно. Опять нужно идти вдвоём и надеяться на лучшее,  но я улетаю в отпуск. Нет слов,  а не сервис.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-06-02T11:07:51+03:00
Добрый день, выпуск дополнительной карты временно отложен, так как Ваша ситуация рассматривается коллегами из IT. 31.05.2019 г. предоставлена информация третьему лицу, на которого должна быть открыта карта. Как только мы решим технический момент, то урегулируем возникшую ситуацию. Вопрос контролирует управляющая офиса. Приношу извинения за временные неудобства. С уважением, эксперт Дарья
K-elis
2019-06-11T21:45:44+03:00
Всё отлично, карту получили, проблема решена. К сожалению техника подводит иногда. Спасибо сотрудникам отделения за искреннее участие под профессиональным руководством Ольги С-вич.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024