Рассматривают претензию о закрытии кредитного договора с 22 января 2018 и по сей день. А в апреле 2019 года и вовсе продали дело коллекторскому агентству

28.05.2019 21:26
1976
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, в январе 2018 года написал претензию на оплату долга по кредиту без начисленных процентов. Получил положительный ответ на претензию от банка. Далее внес нужную сумму в отделении банка. После этого 22 января 2018 года написал новую претензию (№761696)  с просьбой закрыть кредитный договор опираясь на прошлые данные (прошлую претензию). При положенном максимальном сроке рассмотрения 120 дней, она рассматривается до сих пор. При каждом звонке в претензионный отдел я слышу одно и тоже -"претензия находится на финальной стадии рассмотрения". А сегодня (28.05.2019) мне звонят с коллекторского агентсва ООО «РСВ» и я узнаю что банк продал им мой кредитный договор 7-го апреля 2019 года т.е во время рассмотрения претензии и после внесения средств. Вы считаете это нормальным? Продавать долги во время их рассмотрения и закрытия? Номер кредитного договора 13604858.
Почта Банк
Почта Банк
2019-05-29T20:35:09+03:00
Rraziel, здравствуйте! По информации, изложенной вами в отзыве был направлен запрос в ответственное подразделение. На основе полученного ответа, мы уже изъяли ваш кредитный договор из агентства ООО «РСВ». В данный момент мы ожидаем обратной связи от других подразделений. Ваш ситуация находится на контроле нашей службы. Мы оповестим вас дополнительно по ходу получения новых данных от наших коллег. Ваш менеджер Павел, Клиентская Служба ПАО "Почта Банк"
Rraziel
2019-07-03T21:49:00+03:00
Пользователь не подтвердил решения проблемы.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025