Введение в заблуждение клиента банка по созданным счетам

23 апреля 2019 года мною был получен ответ от ЦБ по жалобе на Тинькофф банк, в ответе были указана информация о том, что тинькофф банк предоставил информацию ЦБ о трех заключенных договорах между банком и мной как клиентом: 12.12.18, 3.06.16, 24.12.16, при этом две даты, из которых я никакие договора с банком не заключал. Я обратился с данной претензией в Тинькофф банк, после рассмотрения обращения по расхождению информации Тинькофф банк подтвердил, что дата 12.12.2018 была некорретно предоставлена в гос.орган, а вот по дате 3.06.16 они сообщили, что это ЦБ сделал ошибку, так как они предоставили информацию о том, что договор вступил в силу по банковскому продукту 3.06.17. После всей этой ситуации я запросил у банка справки по всем счетам и заявкам, которые были поданы, после просмотра документа я заметил, что был заключен договор 4.06.17, но никаких договоров между мной и банком не было заключено 3.06.17, при этом, прошу заметить, банк уже предоставлял 03.06.17 в гос.орган как корректную даты и после этого перепроверял все даты на корректность после моего обращения на противоречие дат с ответом цб. После этого банк создает новое обращение, чтобы проверить корректность проверки дат по обращению, то есть тем самым они будут перепроверять корректность ответа, который уже был предоставлен. Я предполагаю, что было создано два счета, только один из них используется в мошеннических действиях, так как у меня на руках документы о договоре, который вступил в силу 3.06.2017 и договоре, который вступил в силу 4.06.2017, при этом сотрудники никакую информацию о счете по договору от 3.06.2017 не предоставляют и отказываются его заблокировать, ссылаясь на, "мы его не видим, но мы создали обращение, ожидайте". Считаю данные действия банка введением в заблуждение клиента банка, введением в заблуждение гос.органа и также полное отсутствие какой-то внимательности и чуткости при решения важных банковских вопросов. При этом вполне нормально позвонить на горячую линию банка и от каждого сотрудника услышать разную информацию, которая полностью противоречит другой предоставленной другим сотрудником.