Не пожалел, что перешел на зарплатный проект в Росбанк

29.05.2019 08:19
2810
Оценка
4
Отзыв проверен
Мое знакомство с Росбанком началось, когда моя жена стала зарплатным клиентом Росбанка. Позже я решил стать участником зарплатного проекта. Обсуживаюсь в Хабаровском офисе на улице Ким-Ю-Чена 26. В феврале потерял все свои карты. По горячей линии мне внятного ничего не объяснили что делать и как быть. 16 февраля я решил поехать в отделение, где оформлял карту. На входе со мной поздоровались, уточнили с какой проблемой я пришел, и на удивление меня пригласили очень быстро. Со мной работала, сотрудник Г-ер Елена В. Заказали перевыпуск карты. Карта была готова быстро, но возможности приехать за ней сразу не было, потому что проживаю я 31 км от Хабаровска (в военном гарнизоне). Меня очень порадовало, что Елена держала со мной связь. И вот 28 февраля у меня появилась возможность на выезд, я заранее позвонил на номер, что мне оставили, и договорился о времени и поехал. Получил все быстро. Мне еще раз рассказали о плюсах карты Росбанка, что можно снимать без комиссии в любом банкомате. А так как я проживаю далеко от Хабаровска и проблемы с банкоматами постоянные, то этот плюс для меня очень важен. Еще мне нужно было поменять номер телефона, привязанный к карте и в этом мне тоже помогли и сделали все быстро. А затем объяснили как это можно сделать в мобильном приложении. Хочу выразить свою благодарность Росбанку и отдельно сотруднику Г-ер Елене В. за постоянную связь, за быстроту, внимательность и качество обслуживания. Не бойтесь обращаться и спрашивать, то, что вам непонятно. Помогут и разложат все по полочкам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-02T21:12:23+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, когда (дата, примерное время) вы обращались в колл-центр банка и не получили помощи? Что вам сказали/предложили? P.S. В таком случае принимаем "четыре"...
bull898989
2019-06-05T07:44:00+03:00
Добрый день. дату точно не помню, но точно до 16 февраля, карты я потерял в начале февраля. Я просил заблокировать и сделать перевыпуск по телефону. Потому что я военный и гарнизон в 31 км от Хабаровска, мотаться туда сюда не всегда есть время. когда звонил мне сказали, что перевыпуск по телефону не возможен. естественно я психанул и бросил трубку. ну и карту по итогу не заблокировали. а 16 февраля я уже сам поехал в банк
Росбанк
Росбанк
2019-05-30T12:21:43+03:00
Уважаемый bull898989! Добрый день. Рады видеть вас в числе наших клиентов. Работу коллеги обязательно отметим. Сделаем всё возможное, чтобы высокое качество обслуживания и отличная работа сотрудников сохранилась на протяжении всего партнерства. Благодарим, что поделились впечатлениями в рамках отзыва и высоко оценили банк! С уважением, Алена Эксперт службы заботы о клиентах ПАО «Росбанк»

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024