Невыдача дебетовой карты

29.05.2019 10:22
2016
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
27 мая я не дождавшись звонка о готовности карты обратился лично в отделение банка на Баррикадной. Я был следующим клиентом в очереди, но единственный сотрудник этого отделения очень долго объяснял (втирал) предыдущему клиенту о необходимости открытия депозита именно в их банке. Так как я был сильно ограничен во времени, через 20 минут ожидания своей очереди покинул банк.  На следующий день я снова обратился в офис, ситуация повторилась, только в этот день оформляли кредит. Второй сотрудник находившийся в стеклянной комнате банке (наверно это был управляющий этого недоотделения) поинтересовался с каким вопросом я тут сижу и после получения ответа, тихо и не замедлительно удалился. Через 45 минут ожидания я стал звонить на горячую линию и оставил претензию о невозможности такого отношения к клиентам. Кроме того, с меня уже списали 500 рублей за выпуск карты, которую я даже не держал еще в руках. Респект банку. Ожидаю звонка банка с предложением доставки этой карты - но это наверно фантастика. Итого - Высокий непрофессионализм сотрудников этого банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-05-31T17:32:26+03:00
Добрый день. Простите за возникшие неудобства. Спасибо, что рассказали о ситуации. Работа над ошибками уже проводится. Мы сделаем все возможное, чтобы стать лучше. В качестве извинений мы компенсировали удержанную комиссию. Надеемся и дальше видеть вас в числе наших клиентов. С уважением, Марина Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
mitrichd
2019-05-31T11:25:49+03:00
Вопрос с картой решен. Выдали на третий день сразу при обращении в отделение. В компенсацию вернули 500 рублей на карту.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024