Удивительное рядом

29.05.2019 11:51
1817
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! По моей дебетовой карте ХК по условиям при тратах 5 000 руб/месяц должны начисляться 7% на остаток. В этом месяце я потратила больше 5 000 руб, но в ЛК процент на остаток все еще 0%. Решила выяснить данный вопрос - позвонила в банк. Дозвонилась, объяснила причину звонка, девушка меня повесила на ожидание, я слушала музыку больше 5ти минут. Ко мне вернулись, и как в первый раз спросили, по какой причине я к ним обращаюсь??? Хорошо, я объяснила причину звонка во второй раз. Дальше девушка все проверила и сообщила, что покупок я совершила меньше, чем на 5 тыс. На мой вопрос, как такое может быть, ведь только за коммунальные платежи я заплатила больше этой суммы, она сообщила, что коммунальные платежи, и даже оплата МТС покупкой не считаются!  До этого 2 дня не могла зайти в приложение. На мои сообщения в чате никто не реагирует, при том что меня настойчиво просят оценить качество предоставляемых услуг. Кроме этого, пыталась заплатить коммунальные платежи через приложение - не удалось этого сделать. По-моему, данный банк даже не пытается что-то менять. Поэтому всё, что я могу сделать, это поменять банк)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-02T18:03:25+03:00
«На мои сообщения в чате никто не реагирует» – расскажите, пожалуйста, подробнее, укажите даты события.
Eeleenaa
2019-06-03T09:56:16+03:00
Доброе утро! Я направляла сообщения в период с 17 по 23 мая. Точные даты отправки найти не могу. С увпжением,
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-05-29T16:55:48+03:00
Елена, добрый день. Благодарю за телефонную беседу. Банк начисляет проценты только за подтвержденные покупки, которые не распространяются на операции совершенные в сервисах Банка, поэтому так как на текущий момент у Вас не хватает до 5000 руб. небольшой суммы, поэтому ставка отображается 0%. Вопрос обсудили и нашли решение. Ожидайте смс сообщение о зачислении компенсации об Банка, которая приравнена к сумме начисленных процентов при выполнении условий. С надеждой на сотрудничество, эксперт Дарья
Eeleenaa
2019-07-23T15:05:45+03:00
Добрый день! Я заблокировала карту, поэтому не вижу сообщений. Обещанная компенсация выплачена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024