Операторы предоставляют неверную информацию

У меня карта рассрочки Свобода в моём договоре прописаны условия что при своевременной оплате рассрочки переплата 0% годовых, при не выполнении условий рассрочки 34,9% годовых. Все было хорошо. В данный момент перехожу на новую работу и хотел сэкономить. Но набежала определенная сумма минимального платежа по рассрочке и я хотел перевести её как оплата по кредиту со ставкой 34,9%. В апреле в чате я уточнял у оператора, что "Если я не оплачу рассрочку то мне нужно будет оплатить минимальный платеж с процентами? И приложение известит когда и сколько нужно будет заплатить?" На что оператор ответил что все верно, рассрочки будут отменены и сформируется платеж с учетом процентов" (НИГДЕ НЕ БЫЛО СКАЗАНО ЧТО БУДЕТ ПРОСРОЧЕННАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ" В этом месяце я хотел так и сделать. Минимальный платёж не оплатил и ждал когда сформируется новый платёж с учетом процентов. Спустя 3 дня заметил в приложении что карта красная и написано 3 дня просрочки, новый платеж не формируется. Я написал в чате что у меня должен сформироваться платеж с учетом процентов как говорил предыдущий оператор но в приложении написано 3 дня просрочки. На что мне ответили что новый платеж будет сформирован 5 июня. Но так же не сказали что сейчас просроченная задолженность ее нужно оплатить и будет штраф. Я спокойно жду 5 июня. Сегодня мне звонят с банка и спрашивают почему я не оплатил, звонит робот и требует соблюдать условия договора. Так вот я обращаюсь в чат. Оказывается никакого перехода на кредит нет. Я должен был оплатить минимальны процент рассрочки( чтобы не платить проценты как пишет приложение). А так как я не оплатил то штраф 590 рублей история моя попадает в БКИ я во всём виноват, и меня везде предупреждали. Раз идет такой обман, операторы не правильно информируют клиентов. Больше оплачивать этой картой не буду.