Наплевательское отношение к клиентам!

29.05.2019 13:56
4561
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Клиентом банка была почти 2 года...пока не закрыли бонусную программу! 8 апреля 2019г. я обратилась в ближайшее отделение вашего банка для закрытия карточного счета! 8 апреля! У меня есть копия с отметкой вашего специалиста и печатью этого отделения! На каком основании у меня до сих пор есть доступ к вашим продуктам?! Приходят смс?! Звонила снова на вашу ГЛ....мне предлагают приехать снова в офис и написать заявление....! Вы там прикалываетесь?!!! Я промолчу про единственный на данный момент офис на Киевской(!!!) Очень жаль, что ваши сотрудники не различают 2 понятия - закрытие карты и закрытие специального карточного счета..! Жду от вас решения данной неприятной ситуации!!!!!! П.С. Случаи массовые! И  я такая не единственная...!!!!можно НР почитать!
РГС Банк
РГС Банк
2019-05-31T14:49:21+03:00
Добрый день! Публичное акционерное общество «Росгосстрах Банк» (далее – Банк) благодарит Вас за обращение и приносит Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Банк детально изучил сложившуюся ситуацию и выполнил необходимые действия для урегулирования вопроса. По состоянию на 31.05.2019 специальный карточный счет закрыт. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву и оцените качество проведенной по отзыву работы, сообщив об этом в комментариях к отзыву. С уважением, клиентская служба ПАО «РГС Банк».
lakrimoza
2019-05-31T15:50:33+03:00
Спасибо! Проблема решена, доступ закрыт...значит и СКС! Спасибо за вашу оперативность!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах РГС Банка

Все услуги в одном банке

Оценка 5

Обратилась в Росгосстрах Банк ещё в мае этого года, когда возникла необходимость покупки квартиры и потребовались деньги на короткий промежуток времени, без сложностей в оформлении... Читать полностью

11.11.2020

Благодарность Отделению «Южное Бутово»

Оценка 5

Являюсь клиентом банка более 2 лет. За это время все выплаты (ПНО и кэшбек) как часы. 18.02 выпускал дополнительную карту к счету. Заехал в Южное Бутово. Молодцы, приняли как... Читать полностью

21.02.2019

Перевыпустили старую карту

Оценка 4

Добрый день. Сегодня 22 января я зашел в отделение и просил оформить мне именную карту по тарифу Отличная к своей существующей неименной. Никаких документов мне не дали, сейчас в... Читать полностью

22.01.2019

Разблокировка учетной записи

Оценка 5

Получила сегодня 13.09.2018 в отделении Первомайское карту Отличная. Чтобы войти в интернет-банк, нужно зачем-то "разблокировать" учетную запись, позвонив на горячую линию. Звоню... Читать полностью

13.09.2018

Оформил "Отличную" с грамотными консультациями специалистов

Оценка 4

13 июля зашел в единственное в городе отделение РГСБ оформить себе карту "Отличная". Очереди к специалистам не было, попал сразу. Пока оформляли карту девушки операторы рассказали... Читать полностью

14.07.2018

Сashback по карте "Отличная"

Оценка 5

Здравствуйте! Мне не начислен CashBack за апрель 2018г. на карту "Отличная", хотя по условиям, указанным на сайте РГС-банка, это должно происходить в течение 15 календарных дней... Читать полностью

22.05.2018

Обращайтесь к Павлу

Оценка 5

Сегодня обратился в офис для получения "Отличной" карты. На месте меня встретил активный молодой человек - Павел. Сотрудник подробно рассказал о продукте, ответил на все вопросы... Читать полностью

20.11.2017