Невозможно подключить Интернет-банк! Некомпетентные сотрудники везде!

29.05.2019 18:46

1852

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Ребята, я являюсь клиентом многих банков, но с такой ситуацией сталкиваюсь впервые! 28.05.2019 Пришел в отделение банка на Пискарёвском проспекте (г. Санкт-Петербург) оформлять карту "Копилка". Купился на обещанные 10% на остаток до конца лета. Неименную карту в отделении сделать не могут, их нет (?). Именная будет готова только через 2 недели. Ок, не вопрос, заявление подписал, счёт открыли, деньги на счёт положил (иначе % бы не капали, в день открытия счёта деньги класть нужно!) Договора не дали, сказали, что мы договор не заключаем, а присоединяемся к чему-то там. Впервые с таким столкнулся! У меня на руках сейчас только справка о внесении денег на счёт. И номер счета (сотрудник меня уверял, что я смогу с этим номером счёта подключиться к Интернет-банку). Но вот нифига, зарегистрироваться в ИБ я не смог, т.к. система требует номер карты (а она будет готова только через 2 недели!!!)/. Позвонил на горячую линию, спросил, в каком из офисов я могу оформить неименную карту, пока жду именную, чтобы подключиться к ИБ. Сотрудница предложила мне обзванивать отделения и спрашивать самому, где есть такие карты. Предложил выяснить это самой и позвонить мне. Телефон записала, прошёл день - не звонит. Вопросы к банку: ГДЕ ВЗЯТЬ ДОГОВОР на открытие и обслуживание счёта? КАК ВОЙТИ В ИБ, не имея карты? ГДЕ, все-таки, в Санкт-Петербурге я могу получить неименную карту, раз уж без нее никак? ПОЧЕМУ ваши сотрудники настолько некомпетентны? Что в отделении банка, что в колл-центре.

Уралсиб

2019-06-07T12:34:45+03:00

Добрый день! Благодарим Вас за своевременное уведомление о возникшей ситуации и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. По нашим данным, для урегулирования ситуации с Вами связался руководитель офиса продаж Банка, в который Вы ранее обращались. Вам был предоставлен мобильный номер телефона руководителя офиса для личного взаимодействия при возникновении каких-либо вопросов. Для нас крайне важно, чтобы вопрос был полностью решен, поэтому просим Вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. Обслуживание Вашей карты осуществляется Банком в рамках Правил комплексного банковского обслуживания физических лиц (Правила КБО), к которым Вы присоединились путем подписания Заявления-анкеты об открытии картсчета и выпуске карты. С Правилами КБО Вы можете ознакомиться в любом офисе Банка или [url=https://www.uralsib.ru/deposits/pravila-kbo/]на сайте Банка[/url]. Мы приложим все усилия, чтобы Ваше дальнейшее взаимодействие с Банком было комфортным и предоставляемый уровень сервиса соответствовал Вашим ожиданиям. С уважением, Банк УРАЛСИБ.

HomerShow

2019-06-09T23:08:19+03:00

На данный момент ситуация улажена. Со мной связался руководитель отделения, карту доставили раньше срока, интернет-банк я подключил в итоге. Руководителю отделения - большое спасибо. Руководству банка - "спасибо" за бардак при запуске новой акции. Продукт анонсировали - а неименные карты в отделение не завезли, похоже, нигде. и, да, по номеру счёта Интернет-банк не подключается, в итоге, только с номером карты...

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место

из 307 банка

2,57

средняя оценка

32.87%

решено проблем

1 430

отзыва

1 392

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь с выпиской niadeath666@gmail.com Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что...

Уралсиб

Смена пин-кода user-619125948548 02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки...

Уралсиб

Категории кешбека user-619125948548 2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну...

Уралсиб

Уралсиб — это любовь с первого платежа! user-353825727099 Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два...

Уралсиб

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир user-733919329976 ✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил...

Уралсиб

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир user-733919329976 ✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги...

Уралсиб

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль zoria1975@gmail.com Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат...

Уралсиб

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026