Невозможно вернуть свои средства

29.05.2019 19:26
2164
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Был конфликт с банком, который после двух претензий был наконец-то решен. Цитирую смс-сообщение банка: Здравствуйте, Ю.В.! Ваше обращение №1-5*********3 рассмотрено. В ответ на  Ваше обращение сообщаем, что в целях лояльности, Вам была компенсирована сумма в размере 2 086 рублей. На основании Вашего обращения Банком были направлены актуальные данные в бюро кредитных историй (далее – БКИ), с которыми сотрудничает Банк: АО “Н******”, ООО “Э********” и ЗАО “ОКБ”. Приносим извинения за доставленные неудобства. С Уважением, ПАО Банк "ФК Открытие". Как итог, сумма была мне компенсирована на уже закрытую кредитную карту. Долг, который якобы числился на карте я погасила за счёт собственных средств. После обращения в отделение банка было выявлено, что на карте числится переплата - логично, мои 2086 рублей + 2086 рублей которые мне компенсировал банк. Внимание вопрос - как получить собственные средства назад? Оказывается для этого нужно открыть счёт и написать заявление на перевод с заблокированной карты на этот счёт. Только вот неприятность, банк отказал в переводе.  На вопрос почему, сотрудники отделения к сожалению ответить не могут. Других вариантов получения средств назад тоже предложить не могут. Было предложено написать повторное заявление, только вот вопрос банк опять будет тянуть две недели или уже примет какое-нибудь мало-мальски логичное решение. У меня вот только один вопрос к банку, вы издеваетесь? Или надеетесь что я забуду про эту ситуацию и подарю вам свои деньги?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-06-12T16:40:20+03:00
Добрый день. Приносим извинения за возникшую ситуацию. В настоящее время денежные средства переведены с закрытой карты на текущий счет. Снять денежные средства со счета вы можете в любом офисе. Будем признательны, если в комментариях к отзыву подтвердите факт решения вашего вопроса. С уважением, Марина Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Feniks-52
2019-08-17T00:04:49+03:00
Добрый день. Проблема была решена. Хочу поблагодарить сотрудников банка за оперативную поддержку.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Претензия - Потерялся направленный в банк денежный перевод (искать не хотят)

Оценка 5

Здравствуйте, Оплачивал регулярно в данный банк платежи в СНТ. Последний перевод, вероятно, был направлен, когда счет поставщика уже был закрыт в связи с переходом в ВТБ. Средства... Читать полностью

09.12.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Подсказали, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк

Оценка 5

Здравствуйте! Не знала, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк, и обратилась с этим вопросом в группе банка в личных сообщениях. Там мне подсказали, что... Читать полностью

06.07.2024

Ошибочный перевод

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам чата банк"Открытие ". Я совершила ошибочный перевод по номеру телефона, номер телефона мужа( у которого нет счета в данном... Читать полностью

13.06.2024

Помогли в вопросе снятие наличных через ВТБ

Оценка 5

Добрый вечер. Я обращалась в чат узнать, партнёр ли Открытия банк ВТБ и можно ли там без комиссии снимать наличные с карты банка Открытие. Мне вскоре ответили: да, в банкомате ВТБ... Читать полностью

22.05.2024

Быстрая и удобная консультация через соцсеть

Оценка 5

Являюсь клиентом банка. Как многим известно, с 1 мая текущего года лимиты на бесплатные переводы по СБП самому себе в другой банк увеличились до 30 млн. руб. в месяц. Однако, я... Читать полностью

14.05.2024

Банкомат не выдал наличные

Оценка 5

06.05.2024 При снятии наличных денежных средств в банкомате Сбербанка , деньги были с карты сняты ,но не выданы банкоматом. Я позвонила на номер 800 банка "Открытие", оператор... Читать полностью

13.05.2024