Не начислен кэшбек по покупкам по карте Польза

30.05.2019 08:30
1983
3
Оценка
4
Отзыв проверен
Мною была оплачена кухня 21 мая в категории Дом - платежи на 13 217 и 80 373 рублей. Однако в списке кэшбека к начислению по этим операциям стоит 0. Платежи относятся к бонусируемым категориям, лимит кэшбека за месяц не превышен (лимит 3000 - накоплено 1500). На телефон банка 8800 700 80 06 чтобы прояснить ситуацию я прозвониться не смог - сбрасывает звонок. E-mail куда писать обращение найти на вашем сайте не смог. Чат обрывается.  Проясните, пожалуйста, почему не был начисле кэшбек и когда он будет начислен.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-03T12:19:57+03:00
Взвесив все обстоятельства, мы не можем признать за банком однозначной ответственности за сложившуюся ситуацию, оценку не засчитываем. 04.06.2019 принимаем итоговую оценку "4".
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-05-30T09:50:12+03:00
Добрый день. Из-за особенности настройки терминала оплаты сделка прошла как квази-кэш. За такие покупки начисление баллов не предусмотрено. В ходе телефонных переговоров вопрос был урегулирован. Рада, что вместе мы смогли найти индивидуальное решение. Касаемо сброса звонков на номер 8800.. проводится проверка. Я приношу извинения за доставленные неудобства. Спасибо, что проявили понимание и, несмотря на все, остаетесь нашим добрым Клиентом. Пользуйтесь картой и получайте только положительные эмоции. С уважением, эксперт Елена

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024