Очень лояльный банк

30.05.2019 11:53
1833
Оценка
5
Отзыв проверен
Впервые пишу положительный отзыв, думаю и большинство повествует тут в основном о негативном опыте. Вчера ошибочно осуществил перевод с карты на карту своему знакомому, использовав при этом кредитную карту - понятное дело попал на нехилый процент. А дело было под вечер и к тому же с мобильного телефона, суммы на картах лежали примерно одинаковые, вот и не посмотрел внимательно.  Тут же позвонил в контактный центр и создал обращение с просьбой вернуть процент и списать деньги с основной (дебетовой) карты. И уже с утра приходит положительное решение по моему вопросу и возвращаются бабки. Это уже не первое моё обращение с присвоением номера и каждый раз скорость обработки запроса значительно меньше указанного срока и готовность  банка пойти навстречу в решении спорных проблем присутствует. Тут был действительно мой косяк и радует то, что объяснив ситуацию банк пошёл на встречу. Бывают конечно и отрицательные моменты связанные с сотрудничеством (отзыв тоже есть) , НО такие вот положительные вещи и само отношение  к клиенту без отфутболивания значительно перевешивают. Однозначно рекомендую!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-06-08T13:03:21+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо Вам за оставленный отзыв. Нам очень приятно получать подобную обратную связь. Благодаря ей мы видим, что наш индивидуальный подход к решению различных вопросов не напрасен, поскольку положительные впечатления Клиентов Банка - наша приоритетная задача. Ваши слова направлены в отдел, который занимается рассмотрением обращений. Надеемся, что в дальнейшем Вы будете так же максимально довольны работой нашего Банка. Желаем Вам успеха и процветания! С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

 11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том... Читать полностью

23.08.2026

Комиссия за Альфа Смарт

Оценка 5

Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо... Читать полностью

23.08.2026

Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка

Оценка 5

Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по поводу альфа-смарт

Оценка 5

Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и... Читать полностью

22.08.2026

Оперативная помощь поддержки при спам-обзвоне со стороны партнеров

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе поддержки Альфа-Банка в сложной ситуации со спам-атаками. Вчера, 20.08.2026, на мой номер телефона внезапно обрушился шквал звонков от сторонних колл... Читать полностью

22.08.2026

Возврат денежных средств за списание за услугу, которая не нужна

Оценка 5

Здравствуйте  20.08.2026 у меня списали с баланса денежные средства за страховой полис по защите от мошенников. Хотя я до этого два дня писал в чат чтобы мне отключили эту услугу... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка