Информация по кредиту сама себя в БКИ не отправит

30.05.2019 14:23
1999
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
2 марта 2019 года обратилась в отдаление банка на Тульской, чтобы получить справку о том, что мой кредитный договор не только погашен но и расторгнут. Получив свою справку на руки,я счастливая и довольная пошла домой. Спустя 3 месяца мне понадобились денежные средства. И какого же было моё удивление, когда я начала получать везде отказы. А оказывается, замечательный банк Открытие в течение полугода не может обработать и отправить информацию по мне в БКИ, в связи с чем у меня превышена кредитная нагрузка ( на минуточку, кредит был погашен в ноябре, справка получена в начале марта). Обратившись в одно из отделений банка сотрудник объяснил мне как действовать, распечатал форму претензии и согласия на обработку данных в бки. Вечером мне пришло смс, что претензия зарегистрирована. А утром я получила смс, что не хватает согласия на обработку данных в бки(которую я заполнила вчера). Позвонив в колл-центр и написав в чат я узнала, что подразделения банка друг с другом никак не связаны. И нельзя отправить какое-либо письмо и тд, чтобы это заявление просто доложили. Вопрос, почему я должна страдать от недоработанной системы банка? И как быстро вы направите информация об отсутствующей у меня задолженности в БКИ. Очень надеюсь, что получу ответ раньше, чем через полгода.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-06-05T14:09:58+03:00
Добрый день. Приносим извинения за столь длительные сроки решения вашего вопроса по отображению информации в бюро кредитных историй. На 05.06 информация во всех трех бюро скорректирована. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментарии. Надеемся и дальше видеть вас в числе наших клиентов. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
i*******@mail.ru
2019-06-08T11:50:41+03:00
Спасибо большое за оперативное решение проблемы!) И прислали смс, и позвонили) и уже пришла в ваш банк,подала заявку на рефинансирование,кредит не отображается.
Зачтено

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024