Вклад открыт без согласия клиента

Я подходила в отделение банка 10 апреля. Операционист-девушка у меня запросила паспорт, я уточнила, что пока я не открываю вклад, а лишь прошу консультацию. Девушка мне предоставила папку с подшивкой по всем условиям банковских вкладов и карт для ознакомления. Но развёрнутой информации там нет, всё это я видела и на сайте банка. Я спросила, по вкладу "Моя копилка" ставка "до 7%", что это подразумевает. Девушка что-то набирала в компьютере и не смогла ответить на мой вопрос, так же она обращалась к коллеге (вероятно начальнику опер-зала), который так же не дал устных разъяснений. Ещё мне предложили открыть карту ко вкладу, на что я ответила, что нужно для начала определиться со вкладом. Потом мне выдали полные условия, и анкету для подписи на открытие вклада "Моя копилка". Меня это удивило, т.к. я еще не выразила своего согласия на открытие вклада. Но оба эти сотрудника сказали, что без открытия вклада невозможно распечатать "подробные условия", т.к. это лист из договора на открытие вклада. Я самостоятельно ознакомилась с условиями и поняла, что этот вклад я открывать не стану. Я спросила, могу ли я уйти и получить свой паспорт. Паспорт мне отдали, а неподписанную анкету я порвала, сотрудники сказали, что от меня более ничего не требуется.28 мая мне позвонила Альбина представившись сотрудником Банка Открытие, она сообщила, что я должна подойти в отделение банка, т.к. на меня открыт вклад по которому нет движения средств, но у них не хватает подтверждающих документов : договора на заключение вклада и скана моего паспорта. Я сказала, что не открыла вклад и не собираюсь "уже открытым" пользоваться. Альбина сказала, что в таком случае мне нужно подойти закрыть вклад. Так же Альбина мне предложила не подходить в банк, а отправить на её почту скан моего паспорта и сканы подписанных мной анкет на открытие и закрытие вклада (анкеты она бы мне выслала). Так же я узнала, что уже являюсь клиентом Банка Открытие. Я была уверена, что запрошенный паспорт при моем визите в отделение банка - идентификация клиента по базе паспортов, но видимо пока я пыталась узнать условия вклада меня внесли в базу, не получив моё на то согласие. Я сказала, что "открытый" без моей подписи вклад - это проблема обслуживавшей меня операционистки, и подходить чтобы закрыть не открытый мной вклад (и тем более делать это через электронную почту) я не собираюсь.Альбина резюмировала наш разговор тем, что я извещена об открытом на меня вкладе, и о том, что эти сведения будут направлены в налоговую в ближайшее время, а вклад будет открыт до тех пор, пока я не приду его закрыть, либо могу пользоваться вкладом подойдя в банк с паспортом. Считаю подобное обслуживание выманиванием моих личных данных и навязыванием услуг, а так же намеренным сокрытием информации, т.к. устной консультации от сотрудников я не получила, и крайне низкой квалификацию обслуживавшей меня операционистки (возможно это и была Альбина?). Звонок Альбины расцениваю как шантаж, что я непременно должна явиться в банк, при этом даже не считая себя клиентом банка. Известие, что на меня открыт вклад заставляет испугаться, что так же мог быть открыт и кредит, без моей подписи и согласия, только просто предъявив паспорт операционисту...