Таким должен быть современный банк

Чаще всего мы оставляем отзывы, если что-то пошло не так,как ожидалось. Если все гладко и работает исправно, то это просто воспринимается как должное и остается без внимания. Можно даже встретить рекомендации по изучению только негативных мнений, так как в них больше всего "правды". Не могу судить, справедливо это или нет, просто по опыту знаю, что обычно жаловаться любят почти все, даже по пустякам, а хвалить или забываем или находим причины этого не делать. Я не считаю, что банку нужно петь хвалебный оды, если представитель приехал вовремя, а сотрудник отвечал вежливо, равно как и ругать, потому что вместе с кредитом идет процент за него. Все это крайности, ведь сотрудники должны быть пунктуальными и вежливыми, а банк не скрывает, что зарабатывает на кредитных продуктах. И, в целом, банк - это не та структура, которую следует любить или не любить. Банк должен выполнять свою функцию по хранению, приумножению, переводу или предоставлению денег. В моем случае Тинькофф отлично со всем этим справляется уже 9 лет (привет тем, кто пополнял первые депозиты переводом в Почте России, потому что других способов тогда не было). То, чего достигла компания за это время, впечатляет, она перестала быть только банком. Теперь я могу, просто сидя на диване дома, открыть/закрыть/продлить cчет, моментально перевести деньги, найти билет на самолет и забронировать отель, подключить мобильную связь. Даже купить билеты в кино (повторите, пожалуйста, акцию в кино за полцены) и забронировать столик в ресторане теперь можно через Тинькофф, получив бонус в виде кэшбэка. Все это делается в несколько кликов без необходимости звонков или тем более визитов в офис. В общем, удобство, которое идет в комплекте к весьма скромной плате за все это, очень радует. Кстати, об оплате. Часто пишут, что намеренно скрываются комиссии, которые возникают неведомо откуда. Может у меня какая-то особенная кредитка, или я что-то делаю не так, но за несколько лет активного использования я заплатила банку ровно 0%, а взамен мне компенсировали стоимость 5 авиабилетов. Даже статья в ТЖ есть, где по полочкам разложили, как нужно пользоваться картами для того, чтобы платили не вы, а вам. В заключении хотела бы сказать, что именно послужило поводом для этого отзыва. Сегодня слова "лояльность" и "клиентоориентированность" уже настолько заезжены, что иногда даже не воспринимаются. Но только не в том случае, когда они проявляются на деле. Когда я отправила ссылку "приведи друга", то бонусом предлагали либо 300 рублей, либо 300 миль. Второе – очевидно, более выгодный вариант, так как 300 миль эквивалентно 15 тысячам рублей покупок. Друга я привела, и 300 рублей добавили, а хотелось 300 миль, но карта друга уже активирована. Задала вопрос в чате, объяснила, и мне их дали, при этом и первые 300 не забрали. А сегодня еще повысили процент на остаток по дебетовой карте до 10% за приведенного друга.   Короче, Тинькофф, ловите свою 5-ку, вы крутые, не останавливайтесь!