Банк «Открытие»

Банк №8 РФ. ХХI век. Не могу перевести в и-нет банке ден.ср-ва по окончании вклада. Неустранимая ошибка?

31.05.2019 00:53
2091
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Тезисно. Закончился вклад в банке. Закрыла в инет-банке путем перевода суммы вклада на OpenCard. В 16.30 пошел процесс. 1 час увеличивала лимит суммы перевода с карты по реквизитам. Спустя 2 часа дождалась звонка от безопасности банка о том, что переводы в сторонние банки разблокированы. И...ОШИБКА(!?). К 23.30 имеем: - 20 СМС от банка - ни о чем( - min 2 часа общения с гор.линией банка - "скрипты наше всё" - около 10 причин возникновения ошибки - все "левые", проверяла - признание сотрудниками тех.сбоя, тех.работ и т.п.  - отказ сотрудников решить проблему или соединить с компетентным сотрудником (к сожалению, не все, с кем общалась - последние - Александр №84935, Павел №84217, Мария №84210, Наталья №84422) - формально, отказ банка вернуть ден.ср-ва по договору в день окончания вклада - крупная ден.сумма в результате "зависла" на карте( - проценты на сумму вклада, как min за один день утрачены(   Уважаемый М.З-ов. Когда-то я возглавляла доп.офис вашего предыдущ.банка и Вы требовали от нас равняться на лучших, а сегодня я не могу совершить банальный м/б перевод в Вашем нынешнем. В любом другом банке данная операция занимает минут 5-10. В банке Открытие я не смогла сделать это за 6 часов. P.S. Надеюсь, что 7 дней на решение моей проблемы - это шутка? P.P.S. Не бот, на форуме с 2011, ранее не регистрировалась, потому-что проблем с банками не возникало.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-04T12:01:26+03:00
Спасибо за отзыв. Отмодерировано.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-06-05T09:46:48+03:00
Добрый день. Прежде всего, приносим вам свои искренние извинения за возникшую ситуацию. Действительно, по техническим причинам операция в мобильном приложении не прошла. На сегодняшний день перевод с вашей карты выполнен. Понимаем, что доставили вам неудобства, поэтому готовы в ближайшее время возместить комиссию за оформление вашей карты и сумму процентов по вкладу, которую вы потеряли из-за ошибки при переводе. Будем признательны, если вы оцените качество проведенной по отзыву работы и измените оценку на положительную, сообщив об этом в комментарии к отзыву. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка