Досрочное погашение

С 2004 года регулярно пользуюсь кредитами. Более 10 банков, но с таким как в МКБ столкнулся впервые. Кредит брал на полгода (дали на 5 лет), пришло время досрочно гасить оставшуюся часть. 28.05.2019 составил заявление на сайте в онлайн банке на полное досрочное погашение с указанием даты списания средств 29.05.2019. Перевёл часть суммы через онлайн банк и часть суммы пополнил через банкомат. Уже зная как халатно работает этот банк, на следующий день, 29.05.2019, позвонил в колл-центр и убедился что заявление составлено верно и денежной сумму хватает на полное погашение. Получил положительный ответ. Но зная, что на слово верить сотрудникам этого банка нельзя, в этот же день, 29.05.2019, во второй половине дня приехал в офис на Таганке чтобы лично у менеджера убедиться в правильности составленного заявления и вообще его наличия в их системе. Получил положительный ответ, закрыл кредитную линию и отключил онлайн банкинг. Кредитную карту сдал. За справкой о погашении кредита приходите завтра, 30.05.2019, так как сумма спишется в 00.00  30.05.2019. вам придёт смс о погашении кредита. Успокоившись и заручившись бумажкой с печатью банка я ушёл. Вчера, 30.05.2019, было много дел и я забыл о кредите, да и смс мне не приходила. Сегодня, 31.05.2019, звоню в колл-центр и к своему удивлению узнаю что кредит погашен не был. Менеджер Инга узнавала более 20 минут в чём причина и после пыталась убедить меня что это технический сбой банка и деньги списаны не были, так как потерялось заявление на досрочное погашение. Но как то неуверенно она мне ответила, что у меня не будет проблем. Попросила перезвонить им завтра, в субботу, в выходной банковский день. На мою просьбу чтобы перезвонили мне, она ответила что сотрудники банка людям не перезванивают. Я в шоке, ну как так работать? До этого момента я частично гасил каждый месяц на протяжении полугода и каждый раз "технических сбоев" не было, а тут вот на тебе. Хорошо, что я взял документ в офисе, чувствую в суде он пригодится моему адвокату. Люди, обходите стороной этот банк!