Помощь сотрудника

Я, ИП Г-ров В.А., обсуживаюсь  в Росбанке с 26.07.2012г., хочу выразить благодарность сотруднику офиса в г. Канске, в частности А-нко Юлии, руководителю группы продаж, за оказанную помощь.  Я обратился в отделения банка 18.02.2019 года, чтоб произвести оплату со своего расчетного счета за обучении дочери и понял, что  приехал в банк не взяв с собой вообще ни каких документов, кроме денег и паспорта, чтоб заплатить за обучении. Звоню дочери в другой город, она у меня в г. Красноярске, чтоб смогла выслать реквизиты для оплаты, а дочь мне отвечает, у нее тоже их нет и надо запрашивать в институте. Но так как заплатить за учебу нужно крайний срок сегодня, вряд ли она успеет их получить. Я очень расстроился и не знал, что делать.  Тут Юлия ко мне подошла и спросила чем она может мне помочь, я объяснил суть ситуации, она меня пригласила присесть к себе за стол и стала искать по выпискам все платежи по счету, что я ранее отправлял. Она потратила два часа времени, но  нашла, что я в 2018 году оплачивал точно также с расчетного счета и именно по нужным мне реквизитам и сделала мне платежное поручение на оплату за обучении Г-вой В.А. Я очень благодарен за ее терпение и помощь, что мне не пришлось ехать искать реквизиты и еще раз возвращаться в банк. И не факт конечно , что я бы нашел сам нужные мне реквизиты в срок. В следующий раз я приехал в банк 17.05.2019 года, уже принес готовое платежное поручение на оплату по счету за товар,сдал его в банк. На следующий день мне звонит Юлия и говорит, по данному платежу поступил запрос на уточнение реквизитов. Я никак не мог понять в чем ошибка и почему деньги вернули назад,  В итоге Юля предложила мне, чтобы я ей привез договор и реквизиты, чтоб она сама помогла найти ошибку. Юля ошибку мне нашла и вовремя помогла заполнить  заявление на уточнение реквизитов и моя платежка на сумму 206 480,50 руб. оперативно дошла до получателя. Огромная ей благодарность за вовлеченность и готовность помочь клиенту в разных ситуациях.