Чудеса клиентоориентированности или договор, который нельзя увидеть, но можно подписать

31.05.2019 13:36
2104
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Обзаведясь свободными денежными средствами я решил их пристроить, дабы не портились и приносили пользу. Мой выбор пал на на банк "Открытие" счет "Моя копилка". Имея привычку внимательно читать подписываемые документы, я пожаловал в отделение на улице. К.Мяготина,56, дабы уточнить условия открытия счета и получить экземпляр договора (хорошо) или иного документа (плохо) который мне предстоит подписать, если я буду открывать счет. Следует сказать что данный документ нужен был мне для предварительного ознакомления, чтобы затем, при открытии счета не тратить свое и ценное менеджерское время на его внимательное изучение. Данная метода практикуется мной на постоянной основе и рекомендуется для широкого круга читатлей, с целью исключения попадания в дальнейшем в состояние неслыханного удивления. Просидев некоторое время в ожидании приема и будучи дистанциионно через зал устно опрошен менеджерами о цели моего присутствия в их банке я наконец попал на личный приём к менеджеру. После уточнения некоторых деталей по счету,  я попросил экземпляр договора для ознакомления, на что менеджер мне ответила, что таких документов они не дают, а с условиями можно ознакомиться на сайте банка. Ничуть не обидевшись, я попросил тогда дать образец документа, который мне предстоит подписать при открытии счета, на что мне было сказано, что такой документ они тоже не дают. На мой вопрос как же увидеть этот документ, ведь мне его нужно будет подписать, я получил ответ. что когда нужно будет подписать, тогда я его и увижу.   Надо полагать что банк очень клиентоориентирован и заботится о нас и дабы не перегружать нас лишней информацией и заботами, сам уже подумал за клиента и решил, что ему нужно подписать.  Поскольку думать своей головой, как мне кажется, все-таки необходимо, я покинул этот гостеприимный банк и оставил решение открыть в нем хоть что-либо, хоть когда либо.  Спасибо за внимание.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-06-06T13:54:04+03:00
Добрый день. Приносим наши извинения за то, что не смогли решить ваш вопрос сразу. Мы направили все ваши замечания руководителю в целях улучшения качества обслуживания. Как и договорились с вами по телефону, документы будут направлены на ваш электронный адрес для ознакомления и дальнейшего принятия решения. Будем признательны, если в комментариях к отзыву вы подтвердите факт решения вашего вопроса. Будем рады видеть вас в качестве клиента банка. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
koll
2019-06-07T09:11:52+03:00
Добрый день! Вопрос в моем случае был решен сотрудниками банка. Предложено посетить отделение и получить необходимые документы для ознакомления. По моей просьбе документы направлены по электронной почте. Всегда читайте документы которые подписываете.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024