Хочу выразить благодарность

31.05.2019 13:48
1889
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу выразить благодарность сотрудницам банка за то, что защитили меня от недобросовестной компании и быстро прояснили ситуацию. При совершении перевода денег с карты на карту другого банка заморозили мой счет, сразу же пришло сообщение на телефон, чтобы я перезвонила в банк. Ответила девушка, спокойно объяснила, что это нормально, что это только мера безопасности. Потребовала прояснить ситуацию, так как отправляла большую сумму для предоплаты очень серьезной и нужной нам покупки. Оператор заявила, что не вправе озвучивать причину проверки, но если у меня есть претензии, то могу подойти в любое отделение. Мои уговоры на нее никак не подействовали. Пыталась связаться с интернет-магазином, чтобы хоть как-то решить вопрос и тоже никак. Номер не отвечал и все тут. С утра пришла в банк, чтобы узнать в чем дело. После моей истерики то ли старший менеджер, то ли руководитель поговорили со мной и объяснили, что счет, на который я отправляла деньги, числится в системе неблагонадежным, что есть заявления на мошеннические действия с этим счетом и потому любая операция с ним блокируется. И так еще спросил, а что говорит продавец. Ну, осталось мне признаться, что после того, как я отправила ему данные платежа, то он перестал выходить на связь. Спросила надо ли писать заявление на возврат денег и разблокировку моего счета, тогда мне дали бланк, и я его заполнила. Теперь я не считаю, что есть чрезмерная бдительность банков, так как благодаря этому я не пополнила ряды обманутых покупателей фейковых интернет-магазинов. Запчасти взяли в обычном магазине, хоть и дороже намного, но зато без обманов. Наверное, я теперь еще долго буду дуть на воду, обжегшись на молоке.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-30T16:36:32+03:00
Спасибо за отзыв! Пока нам мало фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами обслуживания в комментариях или написать нам на responses@banki.ru.
z*******@list.ru
2019-07-02T18:31:21+03:00
Вот, те здрасти… мало фактов! Они мне деньги спасли от мошенников. Банки, обычно, только для своей выгоды работают. Хорошо, обобщать не буду, но в большинстве случаев это так. Я же после своего заявления стала в интернете искать, что меня ждет и ведь все жалуются, что вернуть деньги невозможно. Сами почитайте, что люди пишут. Я уже психологически подготовила себя к тому, что не увижу их больше и распрощалась с деньгами. Но они же мне деньги вернули на счет. Еще сами позвонили и сказали об этом, попросили проверить и в случае чего им позвонить. А вы про мало фактов. А зарплата как быстро на карточку прилетает. Не успеют бухгалтеры в чате отписаться, что отправили, как у нас у всех дружная трель на телефонах, что деньги поступили. А если еще и Халву взять! Там-то такая экономия и вообще в какой магазин не придешь – везде с Халвой работают и кэшбеки не по 1%, как у мужа на его карте, но он в другом банке. Карту так вообще курьером привезли и, как бы по часам не наврать, но это уже после 9! вечера было 100%. Я сейчас точно время не вспомню, так как уже год прошел, но уже точно ближе к ночи время подходило. Поэтому каких бы вам там еще фактов не хватало, но я против того, чтобы вы не засчитывали мою благодарность банку. Я настаиваю на пятерке
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-05-31T18:23:07+03:00
Уважаемая Жанна! Действительно, в настоящее время наблюдается активизация мошеннических действий со стороны третьих лиц. Со своей стороны хотим отметить, что Банком проводится множество мероприятий, позволяющих гарантировать своим Клиентам сохранность денежных средств. Благодарим, что поделились своим позитивным опытом сотрудничества с нашим Банком. Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.33%
решено проблем
69 345
отзыва
68 294
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Денежные средства

Оценка 5

Обратился в банк, написал проблему БОТ перевел на специалиста Германа, решили проблему за две минуты ,специалист проверил и объяснил что денежные средства вернулись мне на счёт... Читать полностью

31.08.2026

Решили проблему с переводами

Оценка 5

Специалист обьяснила и помогла решить проблему с переводами потому что были непонятные списания о которых я не знал но специалист мне все обьяснила и за это я благодарен жалко что... Читать полностью

30.08.2026

Быстро решили вопрос

Оценка 5

оплатила квитанцию через совкомбанк(халва) 12.08.2026, деньги им не дошли обратилась в банк, написала в чат 29.08.2026 ответила оператор Екатерина, быстро решила вопрос отправила... Читать полностью

30.08.2026

Отмена платежа

Оценка 5

29.08.2026 в 09.18 обратилась в чат поддержки с обращением об отмене платежа. Со мной связалась оператор Екатерина.  Через пару минут Екатерина написала подробный ответ , что... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026года в 21-08 я обратилась онлайн чат поддержку за помощью в вопросе оплаты, хочу поблагодарить за быстрый и точный ответ консультанта Яну!!! Мой вопрос был решён... Читать полностью

28.08.2026

Консультация в офисе о переводе денег

Оценка 5

 Я решила досрочно закрыть вклад, т. к. семье была необходима крупная покупка. При этом очень не хотелось платить комиссию за перевод денег на другую карту другому человеку. 29.07... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка